to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin 493 TL İadesi Hesaba Yansımıyor
16 Temmuz 2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden yaptığım alışverişi daha sonra kendim iptal ettim ve tarafıma pr34349285 numaralı sipariş için 493 TL tutarındaki ödemenin hesabıma iade edileceğine dair mesaj gönderildi. Mesajda iadenin 10 gün içinde yapılacağı belirtilmesine rağmen, üzerinden süre geçmesine karşın hesabıma herhangi bir ücret iadesi yansımadı.
Uygulama üzerinden siparişimi iptal ettiğim ve 493 TL tutarının hesabıma iade edileceğinin açıkça belirtildiği mesaja rağmen bu iadenin gerçekleşmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ödemesini yaptığım tutarın, gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Az önce Gratis tarafından arandım ve şikayetin ilgili departmana iletildiği belirtildi. Bir an önce çözülmesini bekliyorum
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 28.07.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Hala bir gelişme yok, CİMER'e yazacağım ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım
İadenizi gerçekleştirdik bankanızla görüşün diye mail atmışlar bankayı aradım gelen iade olmadığı söylendi. Gratis demek bu şekilde herkesin parasının üstüne konuyor? 15 gün de şu an itibariyle geçti hemen Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım
İade dekontu ya da referans numarası vermesi için Gratis'i aradım ve temsilci iademin gerçekleştirilmemiş olduğunu söyledi, komik olan şu ki dün bana iadeniz gerçekleştirildi bankanızla görüşün diye mail attılar. Beni bir süre bekletip talep oluşturdu, eğer bu talep kısa süre içerisinde sonuçlanmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne ve ticaret Bakanlığına başvuracağım bu yaptığınız kesinlikle suç
