İptal Edilen Siparişin İadesi Gerçekleşmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

6 Temmuz 2026 tarihinde Gratis’in internet uygulamasından 717 TL tutarında bir fondöten siparişi verdim. Siparişi verdikten yaklaşık 10 dakika sonra vazgeçip uygulama üzerinden iptal ettim ve sipariş durumu da “İptal Edildi” olarak görünüyor.

Aradan günler geçmesine rağmen, kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı. Üstelik bu süreçte müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmedi, kimseye ulaşamadım.

Siparişim iptal edildiği halde ücret iadesinin hâlâ yapılmamış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. 717 TL tutarındaki ödemenin derhal kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.