İptal Edilen Siparişin İadesi 13 Gün Geçmesine Rağmen Yansımadı

30.06.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden oluşturduğum pr33773989 numaralı siparişimi iptal ettim. İptal sonrasında ekranda iadenin 3 ila 10 gün içerisinde yapılacağına dair bir bildirim gösterildi. Ancak üzerinden 13 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Toplam 677 TL tutarındaki bu siparişe ilişkin iadenin yapılmadığını görünce bankamla iletişime geçtim ve banka tarafına herhangi bir iade hareketi düşmediği bilgisini aldım. Uygulamada sipariş durumum “Sipariş iptal edildi” olarak görünmesine rağmen, ücret iadesinin hala gerçekleştirilmemiş olması beni mağdur ediyor.

Ücret iademin ivedilikle kartıma yansıtılmasını ve sürecin ne zaman tamamlanacağına dair yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.