to read complaints and reviews, or file yours.İptal Ettim, İade Gelmedi: Müşteri Hizmetleri Cevapsız
14.07.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden 1.997,50 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişi ertesi gün uygulama üzerinden iptal ettim. Aradan 4 gün geçmesine rağmen iptal ettiğim bu siparişin ücret iadesi hâlâ banka hesabıma yansımadı.
Uygulamada sipariş iptal edilmiş görünmesine rağmen para iadem yapılmadı. Konuyla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefonlar açılmadı ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım.
İptali hemen yaptığım bu siparişe ait 1.997,50 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Bugün kısa bir süre önce Gratis’ten iademle ilgili arama aldım ancak o anda telefona cevap veremedim. İademin hâlâ hesabıma yatmamış olması nedeniyle bu arama benim için önemliydi. Şu an iadem gerçekleşmediği için mağduriyet yaşıyorum ve konu hakkında acil olarak bilgilendirilmek istiyorum. Gratis’in en kısa sürede beni tekrar aramasını ve iademin durumu hakkında net bilgi verilmesini rica ediyorum.
