to read complaints and reviews, or file yours.Gratis İptal Edilen Siparişlerin 630 TL İadesi Gecikiyor
Gratis.com üzerinden toplam 630 TL tutarında, içinde vücut spreyi, fondöten ve rimel bulunan iki ayrı sipariş verdim. Her iki siparişi de yaklaşık 5 dakika içinde, ürünler kargoya bile verilmeden, website üzerinden iptal ettim. Sipariş numaralarım pr33090339 ve pr33089867’dir.
Aradan 10 gün geçmesine rağmen, banka kartımla ödediğim bu tutar hâlâ hesabıma iade edilmedi. Ürünler gönderilmeden, siparişler bu kadar kısa sürede iptal edilmiş olmasına rağmen para iadesinin bu kadar gecikmesini kabul edilebilir bulmuyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
İptali gerçekleşen bu iki siparişe ait toplam 630 TL’nin, gecikmeden banka kartı hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
11 Haziran’da Gratis internet sitesi üzerinden 315,50 TL tutarında iki adet sipariş verdim. Her iki siparişi de yaklaşık 5 dakika içinde iptal ettim ve sistem üzerinden iptal işlemleri gerçekleştirildi. Buna rağmen 315,50 TL + 315,50 TL olmak üzere toplam 631 TL tutarındaki ücret bugüne kadar hesabıma iade edilmedi.
Bugün 15 Temmuz ve aradan bir ay geçmiş olmasına rağmen para iadesi yapılmadı. Yaklaşık 1 haftadır da neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde sadece geçiştiriliyorum. Paranın yatırıldığı söyleniyor, bankaya yönlendiriliyorum ancak somut hiçbir adım atılmıyor. Bankam ise hesabıma herhangi bir iade geçişi olmadığını açıkça belirtiyor. Gratis’ten dekont talep ettiğim halde dekont gönderilmedi, buna rağmen iadenin yapıldığını söylemeye devam ediyorlar. Günlerdir bu konuyla uğraşıyorum ve sürekli oyalanıyorum.
İptalini kısa sürede gerçekleştirdiğim bu siparişler için toplam 631 TL tutarındaki ücretin hiçbir bahane üretilmeden, derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Uzun süredir yaşadığım zaman kaybı ve iyi niyetimin kötüye kullanılmasına bağlı mağduriyet nedeniyle, sorun çözümlenmediği takdirde hukuki işlem başlatmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, 21.06.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
