Uyarı Alınmadan Siparişimin İptal Edilmesi Ve Kampanya Fiyatının İhlali

11.06.2026 tarihinde Gratis online mağazasından kozmetik ağırlıklı toplu bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram PR32783584’tür. Bugün uygulamaya girdiğimde siparişimin bana hiçbir şekilde sorulmadan ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iade edildiğini gördüm. Ne SMS ne e‑posta ne de uygulama içi bir bildirim almadım.

Ödediğim tutar kartıma iade edilmiş görünüyor ancak benim öncelikli talebim, satın aldığım ürünleri o günkü aldığım fiyatlarla teslim almak. Ben bu ürünleri özellikle kampanya ve fiyat avantajı nedeniyle tercih etmiştim, siparişimin kendi inisiyatifleriyle iptal edilmesini ve iade yapılmasını kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Siparişimin, oluşturduğum tarihteki fiyatlar ve aynı koşullarla yeniden hazırlanarak tarafıma gönderilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.