to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarının Kartıma Yatırılmaması Ve Takip Bilgisi Eksikliği
24 Haziran tarihinde Gratis’in online mağazasından yaklaşık 800 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünler bana hiç ulaşmadan siparişi kendim iptal ederek iade talebinde bulundum ve iade sürecinin başlatıldığı bilgisi verildi, ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ödemenin iadesi kartıma hâlâ yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Son görüşmelerimde iade ücretinin kartıma yatırıldığı söylendi fakat banka hesabımı ve kart hareketlerimi kontrol ettiğimde herhangi bir iade yapılmamıştı. Ne siparişe ne de iadeye ilişkin tarafıma herhangi bir numara iletilmediği için süreci sağlıklı takip edemiyorum.
Ödediğim yaklaşık 800 TL’nin hiçbir gerekçe gösterilmeden bu kadar uzun süre bekletilmesini kabul etmiyorum. İade tutarımın gecikmesiz ve derhal ödeme yaptığım banka kartına yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
