Stokta Olmayan Şampuan İndirime Açıldı, Sipariş İptal Edildi Ve İade Süreci Uzadı

11 Haziran 2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden Clear Men Legendy cr7 kepeğe karşı etkili 500 ml şampuan için kampanyalı fiyattan sipariş verdim ve ödememi kart ile peşin olarak yaptım. Ancak siparişim, üzerinden tam 8 gün geçtikten sonra, 19 Haziran’da tek taraflı olarak iptal edildi.

Tarafıma iletilen mesajda, pr33029105 numaralı siparişimdeki ürünlerin “elimizde olmayan nedenlerden dolayı” iptal edildiği ve 180 TL’lik tutarın 3–10 iş günü içinde karta iade edileceği belirtildi. Elinizde olmayan ürünü indirime sokup sattıktan sonra günlerce bekletilip “tedarik edemiyoruz” denmesi hem zaman kaybıma neden oldu hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ödemenin karttan anında çekilmesine rağmen iade sürecinin bu kadar belirsiz ve uzun olması da kabul edilebilir değil.

Elinizde stoğu olmayan ürünleri indirime açmamanızı, bu tür durumlar için müşteriyi mağdur etmeyecek net ve hızlı bir süreç oluşturmanızı ve 180 TL’lik iade tutarının da en kısa sürede kartıma yansıtılmasını talep ediyorum. Bu yaşananlar nedeniyle Gratis’ten tekrar alışveriş yapmayı ciddi şekilde sorguladığımı özellikle belirtmek istiyorum.