Raf Fiyatı İle Kasadaki Fark Ve Çift Çekim İadesi Sorunu

20 Haziran Cuma günü Ankara Etlik’teki Gratis şubesinden dudak nemlendiricisi alırken raf/etiket fiyatı ile kasadaki fiyatın farklı olduğunu fark ettim. Ürünü iade etmek istediğimde, sadece dudak nemlendiricisini değil, tüm alışverişi iade etmek zorunda olduklarını söyleyip işlemi bu şekilde gerçekleştirdiler. Sonrasında ise benden aynı tutarı tekrar çektirdiler ve hem dudak nemlendiricisinin iadesinin hem de ikinci kez çekilen tutarın kartıma yatırılacağını belirttiler.

Kasada kartımı “iade yapacağız, o yüzden okutmanız gerekiyor” diyerek okuttular ancak işlem iade değil çekim olarak yansıdı. Tarafıma, tutarın 24 saat içinde kartıma yatacağı söylendi. Daha sonra tekrar görüştüğümüzde de en geç cuma günü yatacağı ifade edildi fakat aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ikinci kez çekilen 493 TL tutarındaki ücret halen hesabıma geri yatırılmadı.

Hem yanlış yönlendirildiğimi hem de mağdur edildiğimi düşünüyorum. İkinci kez çekilen 493 TL tutarın derhal kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.