İade Tutarları 14 Gün İçinde Gönderilmedi

21 Ağustos’ta Gratis mobil uygulaması üzerinden birden fazla ürün içeren birkaç farklı sipariş verdim. Bu siparişlerde yer alan ürünlerin önemli bir kısmını iade ettim ve uygulamada her biri için “Bu sipariş iade edilmiştir, 14 gün içinde tutar hesabınıza yatırılacaktır” şeklinde ifadeler görüyorum. Buna rağmen 9 Eylül tarihine gelmiş olmamıza rağmen iade tutarları hâlâ yatırılmadı.

İade beklediğim siparişlerden birinde Skin1004, Etüde ve Cosmogenesis Labs markalı üç cilt bakım ürününün ve başka ürünlerin bulunduğu, toplamda 2.000–3.000 TL aralığında bir tutardan bahsediyorum. Tüm bu iadeler için süreç mobil uygulamada “iade edildi, 14 gün içinde yatacak” şeklinde görünmesine rağmen, banka hesabıma veya kartıma ilgili tutarlar aktarılmadı ve bu durum beni mağdur etti.

Uygulama üzerinden taahhüt edilen 14 günlük sürelerin tamamı dolmasına rağmen hâlâ para iadesi alamadığım için, Ağustos ayında iade ettiğim tüm ürünlere ait ödemelerin tamamının, onaylanan iadeler doğrultusunda aynı kartıma/hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma açıkça yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.