to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarları 14 Gün İçinde Gönderilmedi
21 Ağustos’ta Gratis mobil uygulaması üzerinden birden fazla ürün içeren birkaç farklı sipariş verdim. Bu siparişlerde yer alan ürünlerin önemli bir kısmını iade ettim ve uygulamada her biri için “Bu sipariş iade edilmiştir, 14 gün içinde tutar hesabınıza yatırılacaktır” şeklinde ifadeler görüyorum. Buna rağmen 9 Eylül tarihine gelmiş olmamıza rağmen iade tutarları hâlâ yatırılmadı.
İade beklediğim siparişlerden birinde Skin1004, Etüde ve Cosmogenesis Labs markalı üç cilt bakım ürününün ve başka ürünlerin bulunduğu, toplamda 2.000–3.000 TL aralığında bir tutardan bahsediyorum. Tüm bu iadeler için süreç mobil uygulamada “iade edildi, 14 gün içinde yatacak” şeklinde görünmesine rağmen, banka hesabıma veya kartıma ilgili tutarlar aktarılmadı ve bu durum beni mağdur etti.
Uygulama üzerinden taahhüt edilen 14 günlük sürelerin tamamı dolmasına rağmen hâlâ para iadesi alamadığım için, Ağustos ayında iade ettiğim tüm ürünlere ait ödemelerin tamamının, onaylanan iadeler doğrultusunda aynı kartıma/hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma açıkça yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
İade taleplerim için form oluşturulduğunu söylediler, ancak 4 gündür hiçbir ses ya da gelişme olmadı ve iade tutarları hâlâ hesabıma geçmedi.
Hala bir etkileşim gerçekleşmedi iadeler ne zaman hesaba aktarılacak 1 ay oldu neredeyse
Merhaba Gratis yetkilileri, daha önce bildirdiğim gibi 1 ayı aşkın süredir iadeleri beklemekteyim. İletişime geçtiniz fakat herhangi bir gelişme olmadı.
