to read complaints and reviews, or file yours.Kokusuz Montblanc Parfüm Ve Uzun Test Süreci
Kayseri’deki Gratis mağazasından 10 Temmuz tarihinde Montblanc Explorer EDP parfüm satın aldım. Ürünün orijinal olduğunu düşünerek aldım ancak parfümü kullanmaya başladığımda hiçbir şekilde koku vermediğini fark ettim.
Bunun üzerine ürünü teste gönderebilmek için Gratis ile yaklaşık bir ay boyunca defalarca iletişime geçtim. Ürünü test edeceklerini söylediler fakat uzun süre ürünü nasıl göndermem gerektiğini bilemediklerini ifade ettiler. Sonunda ürünü DHL Kargo ile 600029406 takip numarası üzerinden kendilerine gönderdim.
Ürün yaklaşık 20 gün önce Gratis’in eline ulaştı ve o günden bu yana test sürecinin sonuçlanmasını bekliyorum. Bir parfümün 20 gün boyunca nasıl test edilebildiğini anlamakta zorlanıyorum. Gratis’i her aradığımda konunun kısa sürede çözüleceği söyleniyor ancak toplamda 2 aydan fazla bir süredir hiçbir somut dönüş alamadım.
Koku vermeyen bu parfümün test sürecinin bir an önce sonuçlandırılmasını ve ürün için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca süreç boyunca yaşadığım iletişim ve gecikme sorunlarıyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 30.09.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için numaralı Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
