to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Geri Ödeme Eksikliği
Gratis’in online mağazasından 28.08.2026 tarihinde pr35899041 numaralı siparişi verdim. 03.09.2026 olarak görünen tahmini teslim tarihine rağmen ürünler tarafıma hiç ulaşmadı. Aradan 17 gün geçmesine rağmen hem ürünler gelmedi hem de 1.539 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi yapılmadı.
Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde iadenin birkaç gün içinde gerçekleşeceği söylenip geçiştirildim. Ne somut bir çözüm sunuldu ne de sürece dair net bir bilgi verildi. Bu süreçte hem ürünlerimden oldum hem de ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi.
Siparişim için ödediğim 1.539 TL tutarının gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle Gratis’in online alışveriş hizmetini kesinlikle tavsiye etmiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 14.09.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
