to read complaints and reviews, or file yours.
5 Aralık’ta Gratis’ten kozmetik ürünleri satın aldım, aynı gün içinde de siparişimi iptal ettim. Buna rağmen üzerinden y...aklaşık 15 gün geçmesine karşın 1.791 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi hâlâ yapılmadı. Müşteri hizmetleri üzerinden talep açmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş sağla
12.12.2025 tarihinde Gratis üzerinden pr27089968 numaralı siparişimi verdim. Siparişimle ilgili herhangi bir iptal bildi...rimi yapılmadı, durumu tamamen tesadüfen kontrol ettiğimde siparişimin iptal edildiğini gördüm. Herhangi bir gerekçe sunulmadan siparişimin iptal edilmesi ve bunun tarafıma bildiri
5.12.2025 tarihinde Gratis’ten, online mağazaya teslim olacak şekilde pr26735392 numaralı siparişi verdim. Sepetimde 2 a...det Beaulis ruj, 2 paket tütsü, 1 adet tütsü kayığı, 1 adet saç sirkesi ve 1 adet dudak kalemi vardı. 8 Aralık’ta, “Sayın İ*** K**, 08.12.2025 tarihinde vermiş olduğunuz pr2673539
1 Aralık’ta Gratis Konak Kemeraltı şubesinden teslim almak üzere pr26646141 numaralı siparişimi oluşturdum. Kargo PTT Ka...rgo ile gönderildi ve günlerdir sistemde kargo yolda olarak görünüyordu, ben de ürünlerimin şubeye ulaşmasını bekliyordum. Ancak 13 Aralık’ta telefona “iadeniz onaylandı” şeklinde
29 Kasım tarihinde Gratis’in online alışveriş sitesinden biri 377,90 TL, diğeri 566,90 TL tutarında olmak üzere iki ayrı... alışveriş yaptım. Bu siparişlerimi daha sonra iptal ettim; ancak ödemelerim kartıma geri yansımadı. Ödemelerim, benim ayrıca bir Iyzico/İyzico kartım olmamasına rağmen, Gratis tar
Gratis’ten pr26857669 numaralı siparişi bugün oluşturdum ve aynı gün içinde iptal ettim. Sipariş tutarı 770,50 TL olup ö...demeyi banka kartıyla yaptım. İptal etmeme rağmen ücret iademin hâlâ hesabıma geçmediğini fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, iadenin 3 gün ile 10 gün arasında sürebilece
29.11.2025 tarihinde saat 19:37’de İstanbul Güngören Camlı Kahve Gratis şubesinden 3 in 1 bir fondöten satın aldım. Reyo...nda ürünün fiyatı 147,50 TL olarak yazıyordu, fakat kasada benden 184,50 TL tahsil edildi. Fişim de mevcut, ayrıca reyondaki fiyat etiketinin fotoğrafını da çektim. Kasadaki görev
21 Kasım tarihinde Gratis’ten pr26447199 numaralı siparişimi iptal ettim. Toplam 1.126,50 TL tutarındaki ödemenin kartım...a iade edileceği söylendi, ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma yansımadı. İptal sonrasında benden herhangi bir ek belge ya da onay talep edilmedi, müşteri hi
Yaklaşık 1 ay önce Gratis’in online alışveriş kanalından Beaulis 2 in 1 Per...fect fondöten satın aldım. Ürünü sadece 1-2 kez kullanmama rağmen yüzüm çok
Yaklaşık 1 aydan uzun süre önce Gratis’in internet sitesi/mobil uygulaması üzerinden 402,90 TL tutarında bir alışveriş y...aptım. Bu alışverişi kısa süre içinde iptal etmeme rağmen, 23.10.2025 tarihinden bu yana Halkbank kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı. Pr25434525 numaralı kaydım bulunuyor v
18.11.2025 tarihinde Gratis’ten online olarak Cashmere baz ve Bade Natural biberiye suyu siparişi verdim. Ödemeyi toplam... 664,50 TL tutarında kredi kartımla yaptım. Siparişi cuma günü iptal ettim ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen iptal ettiğim ürünlerin bedeli henüz kartıma yansımadı. Herhangi
5 Kasım tarihinde Gratis üzerinden pr25999870 numaralı online siparişi verdim, aynı gün içerisinde de siparişi iptal ett...im. Bana gönderilen bilgilendirme mesajında ücret iadesinin 3 ila 10 gün içinde banka kartıma yapılacağı söylendi. Bugün 21 Kasım olmasına rağmen 392,25 TL tutarındaki ödemenin ha
20.11.2025 tarihinde saat 21.17 civarında İzmir Forum Bornova’daki Gratis mağazasından Beaulis Fun Cloudy Cushion fondöt...en 106 numaralı ürünü satın aldık. Ödemeyi eşim kasada Akbank Troy kart ile yaptı, ben de mağazada dolaşmaya devam ettim. O an herhangi bir uyarı ya da farklı bir bilgi verilmedi.
Bugün Şırnak Merkez'deki Gratis şubesinden Pastel hı Corrector fondöten satın aldım. Ürünü eve geldiğimde açtım ve pompa...sındaki borunun çok kısa olduğunu fark ettim. Bu nedenle fondöten hiç gelmiyor, ürünü kullanamıyorum. Ürün tamamen defolu çıktı. Satın alırken fişimi de aldım, talep edilirse payla
06.11.2025 tarihinde Mardin Midyat Gratis mağazasından kampanya kapsamında 2 adet 750 gramlık bebek şampuanı aldım. Ürün...lerden birini eve geldiğimde henüz açmadan inceledim ve şampuanın bulanık olduğunu, renginin değiştiğini fark ettim. Diğer üründe böyle bir sorun yoktu. Sorunun geçici olabileceğin
06.11.2025 tarihinde Kdz Zonguldak Ereğli Özdemir AVM içerisindeki Gratis mağazasında yaşadığım olumsuz bir durumu payla...şmak istiyorum. Ürün iadesi için mağazaya gittiğimde, çalışan bana neden iade etmek istediğimi sordu. Sebebimi açıkladığım sırada, ben konuşmasına “eee” diyerek devam ettim. Bunun
04.11.2025 tarihinde Gratis Denizli Bayramyeri şubesinden Mixup isimli ürünü, rafın altındaki etikette belirtilen fiyata... güvenerek satın aldım. Ancak fişim çıktıktan sonra kasada farklı bir tutar tahsil edildiğini fark ettim. Kasaya tekrar gittiğimde, bana barkodun o ürüne ait olmadığı ve bu yüzden
20/09/2025 tarihinde Gratis mağazasından 2.138,50 TL tutarında alışveriş ya...ptım. Bana Bak uygulamasında, belirtilen alışverişi yaptıktan sonra 100 TL
06.09.2025 tarihinde Gratis uygulamasından The Purest Solutions Meyve Asitleri İçeren Toz Peeling 55 gr (1 adet) ve The ...Purest Solutions Gözenek Sıkılaştırıcı ve Arındırıcı Tonik (1 adet) siparişini Van/İpekyolu adresime teslim edilmek üzere verdim. Ödemeyi online olarak gerçekleştirdim. Sipariş num
27 Eylül tarihinde Gratis Mobil uygulaması üzerinden havale yöntemiyle ödeme yaparak pr24747023 numaralı siparişimi verd...im. Siparişimde yer alan Beaulis Fun Slick Shine ruj ürünüm, bilgim ve onayım dışında iki adet olarak iade edildi. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve herhangi bir bilgilendirme yap
Sohonyc markasının Gratis Konya Kule mağazasından aldığım kaş waxı ürününü ...ilk kez kullandım. Ürünü doğrudan kaşıma sürdüğümde cildimde hemen yanma hi
"Teşekkürler"
"Teşekkürler"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
