to read complaints and reviews, or file yours.Gratis uygulaması üzerinden verdiğim siparişte yer alan Flormar Volume Up hacim ve lifting etkili yüksek pigmentli maska...ra 000 Black ürününü iade ettim. Ürünü 20.07.2026 tarihinde kp06523181080 takip numarası ile İstanbul’daki iade adresine kargoladım. Üzerinden 18 gün geçmesine rağmen 549,00 TL tut
Gratis uygulaması üzerinden düzenli olarak alışveriş yapan bir müşterinizim. Ancak son siparişimde gönderilen hijyenik p...edlerin kutularının bir kısmının patlak ve yırtık olduğunu görünce ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım. Bu ürünler adı üzerinde hijyenik ped ve kutularının kapalı, sağlam ve hijy
Bolu 14 Burda AVM içindeki Gratis mağazasından dün 5 adet Lykd Night Flux model allık satın aldım. Eve gelip ürünleri ko...ntrol ettiğimde tamamının daha önce açılmış, kullanılmış ve kusurlu olduğunu gördüm. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini tam 8 kez aradım ancak mağaza alımı olduğu, ürün stoklar
21 Temmuz 2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden, toplam 876,50 TL tutarında çeşitli Nivea güneş koruyucu ürün...leri içeren pr34472961 numaralı siparişi verdim. Sipariş süreci boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne SMS ne de e-posta aldım. Siparişten yaklaşık 10 gün sonra müşte
"Ürünlerim elime 1 Ağustos 2026 itibariyle ulaştı. Teşekkür ederim. Ancak bu süreç işlemlerini şikayet kısmına gelene kadar hızlandırmalarını rica ediyorum."
22.07.2026 tarihinde Gratis online mağazadan pr34485880 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan günler geçmesine rağmen sip...arişim hâlâ “transfer sürecinde” görünüyor, hiçbir ilerleme olmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünlerin depodan geldiği için sevkiyatın ne zaman yapılacağını bilmediklerini
9’unda Gratis Online üzerinden 840,50 TL tutarında bir sipariş verdim. Kargo takibine baktığımda gönderici adı, alıcı ad...ı ve adres kısmı tamamen yıldızlı görünüyordu ve kargoda da hiçbir hareket yoktu. 14’ünde Gratis müşteri hizmetlerini aradım, bana üründe hiçbir sorun olmadığını, kargoya verildiği
Gratis online üzerinden pr34491453 numaralı siparişim için ödeme yaptım, ancak kargom “hasarlı” denilerek tarafıma hiç t...eslim edilmedi. Ürün bana hiç ulaşmadığı gibi, ürün yeniden gönderilmedi ve hem üründen hem de ödediğim paradan mağdur edildim. Ürün depolarına geri döndükten sonra para iadesinin
07.07.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden toplam 1.355 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimi Cargoz i...simli kargo firmasının getirmesi gerekiyordu. Yaklaşık 9 gün boyunca siparişimi bekledim, bu süre zarfında ne bir bilgilendirme mesajı ne de sağlıklı bir takip süreci yaşanmadı. 9
03.07.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden pr33844324 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişime ait kargo, sistemde... iade sürecine alınmış görünüyor; ancak kargo firması şubesine hiç gelmemiş, dolayısıyla tarafıma teslim edilmeye de çalışılmamış. Şu anda kargomun nerede olduğu belli değil ve sağ
07.07.2026 tarihinde İstanbul Şehir Hastanesi AVM içindeki Gratis mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. ...Mağazada gezerken Maybelline New York Lifter, niasinamid ve hyalüronik asit içeren aydınlatıcı fondötenin yanında duran kapatıcıya bakıyordum. Kapatıcıya bakarken yan tarafta bulun
Gratis’in online mağazasından büyük indirim döneminde verdiğim pr33077588 numaralı siparişimde yer alan saç ürünü tarafı...ma kullanılmış şekilde gönderildi. Cam kavanozun etrafında olması gereken etiket koparılmıştı ve bu nedenle ürünün daha önce açılıp kullanıldığı izlenimi veriyordu. Ürün için zaten
Gratis'ten 6 Temmuz tarihinde verdiğim pr34029637 numaralı siparişim uygulamada günlerdir sadece “sipariş alındı” olarak... görünüyor, hiçbir hareket olmuyor. Artık neredeyse her siparişimde aynı bekleme sorununu yaşıyorum ve bu durumdan gerçekten çok sıkıldım. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini ara
29 Haziran tarihinde Gratis uygulaması üzerinden PR 33720728 numaralı siparişimle toplam 591 TL’lik bir alışveriş yaptım.... Sipariş verilirken ürünlerin İstanbul’daki depodan gönderileceği ve Hadımköy şubesinden teslim alacağım belirtilmesine rağmen süreç bir türlü ilerlemedi. Siparişim 5–7 gün içinde
30 Haziran’da Gratis’in online mağazasından pr33750962 numaralı siparişi verdim. Bugün 3 Temmuz olmasına rağmen sistemde... hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir kargolama ya da hareket bilgisi paylaşılmadı. Bu durum üzerine canlı desteğe yazdığımda sadece depoyla ilgili genel bir açı
"Siparişim kargoya teslim edildi ve tatilden önce elime ulaşacak ilginiz için sonsuz teşekkürler Gratis 💖"
23 Haziran Salı günü İstanbul Marmara Park AVM’de bulunan Gratis mağazasında Braun IPL cihazı ile ilgili büyük bir hayal... kırıklığı yaşadım. Mağazada tüm ürünlerde %60 indirim olmasına rağmen, ilgilendiğim Braun IPL ürününün indirim döneminde satışının yasak olduğunu ve depoya kaldırıldığını söyledil
22.06.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden pr33403136 numaralı siparişimi verdim ve eve teslim seçeneğini tercih e...ttim. Toplamda 692 TL ödeyerek 2 adet Lykd far paleti, Astra 16 saat dayanıklı eyeliner, Vivienne kaş sabitleyici ve Pure yüz maskesi satın aldım. Aradan neredeyse 4 gün geçmesine
Samsun’da yaşıyorum ve 21 Haziran’da Gratis uygulaması üzerinden Sheglam Glass Lock Air Gloss dudak parlatıcısı 555 ve W...et n Wild Perfect Pout Lip Liner Stain Nude Tights ürünlerini sipariş ettim. Sipariş numaram pr33355988. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Müşteri hizm
Gratis uygulaması üzerinden 21 Haziran saat 00:42’de pr33318082 numaralı siparişi verdim. Sipariş üzerinden 4 gün geçmes...ine rağmen uygulamada hâlâ sadece “Sipariş alındı” yazıyor, herhangi bir ilerleme veya kargo bilgisi görünmüyor. Ürünlere acil ihtiyacım olduğu için özellikle uygulamadan sipariş v
11 Haziran 2026 tarihinde Gratis internet sitesi üzerinden mağazadan teslim...at (Gel-Al) seçeneğiyle pr33061588 numaralı bir sipariş oluşturdum. Genelde
11.06.2026 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden toplam 1.942,50 TL tutarında, 11 adet üründen oluşan pr32696010... numaralı siparişi oluşturdum. Ürünlerim kargoya verildikten sonra kargonun hasar gördüğü ve bu nedenle gönderinin iade durumunda olduğu bilgisi paylaşıldı ancak bugün ayın 19’u ol
07.06.2026 tarihinde Gratis üzerinden pr32214988 numaralı siparişimi oluşturdum ve Ankara Mamak Anatolium şubesinden mağ...azadan teslim almayı seçtim. Siparişim mağazada teslim alınmayı beklerken çeşitli sebeplerle birkaç gün içinde gidemedim. Bugün tarafıma, siparişimdeki ürünlerin hasarlanması nede
Gratis uygulaması üzerinden 7 Haziran 2026 tarihinde toplam 981 TL tutarında pr32278879 sipariş numaralı kişisel bakım ü...rünleri siparişi verdim. Uygulamada yer alan bilgiye göre ürünlerimin 8 Haziran 2026 tarihinde PTT Kargo’ya teslim edildiği yazıyor. Ancak PTT Kargo takip sistemine girdiğimde 8 Ha
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
