Gratis Depo

Gratis’in online mağazasından Wet n Wild aydınlatıcı ürünü için pr27974569 numaralı siparişi verdim. Sipariş durumum sabahtan beri “sipariş alındı” aşamasında kaldı ve hiçbir şekilde ilerleme veya kargo hareketi görünmüyor. Durumla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, depoların yoğun ...

30 Aralık öğle saatlerinde Gratis online üzerinden yaklaşık 2.000 TL tutarında, kozmetik, kişisel bakım ürünleri ve makyaj malzemelerinden oluşan toplam 30 adet ürün satın aldım. Ödemeyi kredi kartımla peşin olarak yaptım. Sipariş sayfasında 1–5 iş günü içerisinde kargoya verileceği belirtilmesine r...

01.01.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden 12 adet ürün içeren bir sipariş verdim. Uygulamada siparişim 7 gündür “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hazırlanmaya başlandığına veya kargoya verileceğine dair hiçbir ilerleme gözükmüyor. Toplam 1.784,25 TL tutarındaki bu siparişim için sürecin bu...

Ben, İrem N****. 5 Aralık 2025 tarihinde Gratis online sitesi üzerinden vermiş olduğum pr26792873 numaralı siparişimde ciddi sorunlar yaşadım. Siparişimdeki ürünlerden biri yanlış gönderildi, bir diğeri kırık şekilde elime ulaştı, başka bir ürün ise açık ve kullanılmış halde gönderildi. Kargom bana ...

13 Aralık Cuma günü 3 tane ürün aldım 1 hafta bekledim ve kargom hâlâ sipariş alındı olarak gözüküyordu Müşteri temsilcisini aradım, görüştüm Belli aralıklarla 3 kere Ve bugün, 2 Ocak 2026, tekrar aradım müşteri temsilcisini ve bana "geldiklerini fakat ulaşamadıkları için kargomun depoya gönderildiğ...

5.12.2025 tarihinde Gratis’ten, online mağazaya teslim olacak şekilde pr26735392 numaralı siparişi verdim. Sepetimde 2 adet Beaulis ruj, 2 paket tütsü, 1 adet tütsü kayığı, 1 adet saç sirkesi ve 1 adet dudak kalemi vardı. 8 Aralık’ta, “Sayın İ*** K**, 08.12.2025 tarihinde vermiş olduğunuz pr2673539...

12.12.25 tarihinde Gratis Akasya AVM şubesine uğradım. İndirim olduğu için yüklü miktarda alışveriş yapmak istedim. Ancak yaşadığım kötü muamele can sıkıcıydı. İstediğim maskarayı bulamadığım için çalışanlara sordum ve oldukça komik bir cevap aldım. Ürünleri daha çıkarmadıklarını, belki bir saate ye...

5 Aralık’ta Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim siparişteki ürünlerden birinin farklı depoda olduğu, bu nedenle hâlâ “hazırlanıyor” olarak göründüğü, diğer iki ürünün ise günlerdir sadece “transfer sürecinde” ibaresiyle kaldığı bilgisi yer alıyor. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim elim...

Gratis'ten bir sipariş verdim yaklaşık 660 TL tuttu. Seçtiğim ürünlerimin yanına bir de kampanyadan iki ürün aldım. Romand markasının normalde 360 TL'ye gelen tintini, lipbalm ile sepete ekleyince lipbalm 180 TL gibi bir fiyata tint iste 250 TL'ye gelmesi gerekiyordu. Gratis'in kargo sistemi zaten i...

Gratis online üzerinden 19.11.2025 tarihinde 26418639 numaralı siparişimi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen yaklaşık 1.895 TL tutarındaki bu siparişim hala kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir hareket görünmüyor. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım, ancak yalnızca “bekleyin”...

15.11.2025 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden saç spreyi için “mağazadan al” seçeneğini kullanarak alışveriş yaptım. Ödemem online olarak alındı, siparişim pr26378471 numarasıyla sorunsuz şekilde oluştu ve ben de en geç birkaç gün içinde ürünü mağazadan teslim alabileceğimi düşündüm. Ancak ...

16.11.2025 tarihinde Gratis’in internet sitesinden pr26387098 numaralı siparişi verdim. Siparişim üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ “Sipariş Alındı” aşamasında görünüyor ve kargoya verilmedi. Teslimat adresim Kocaeli Gebze. Konu hakkında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yalnızca yoğun...

8 gün önce pr26202699 ve 3 gün önce pr26282214 numaralı iki ayrı sipariş verdim. Bir siparişim mağazadan teslim, diğeri ise kargo ile gönderilecekti. Ancak günler geçmesine rağmen her iki siparişim de hâlâ "sipariş alındı" olarak görünüyor ve tarafıma ulaşmadı. Bu kadar uzun bir gecikmenin sebebini ...

12 Kasım 2025 tarihinde saat 01:40’ta İstanbul Viaport AVM şubesinden (Yenişehir Mah. Dede Paşa Cad.) pr26280230 numaralı siparişimle 13 adet ürün satın aldım. Siparişin toplam tutarını banka kartı ile 706 TL olarak ödedim. Siparişi oluştururken tüm ürünler stokta görünüyordu ve herhangi bir temin s...

05.11.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından, indirim kampanyası kapsamında 660,25 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram: pr25865484. Siparişim günlerce kargoya verilmedi. 10.11.2025 tarihinde kargoya verildiğine ve 11.11.2025’te teslim e...

5 Kasım’da Gratis’in online mağazasından pr26149050 numaralı siparişi verdim. Sipariş tutarı olarak banka kartımdan 2.241,62 TL ödeme yaptım. Teslimat adresim Malatya Yeşilyurt ilçesi. Bugün 12 Kasım olmasına rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve tarafıma hiçbir bilgilendirme ya...

03.11.2025 tarihinde Gratis’in internet sitesinden pr25690544 numaralı siparişimi verdim ve teslimat adresi olarak Mersin Palm City AVM Gratis mağazasını seçtim. Ancak 08.11.2025 tarihinde tarafıma gelen SMS ile siparişimde hasar oluştuğu ve kargonun depoya gönderildiği bildirildi. Bu nedenle iade s...

05.11.2025 tarihinde Gratis’in internet sitesinden siparişimi verdim. Siparişim üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor ve hazırlanmaya dahi başlanmamış. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, sadece depoya not iletileceği söylendi fakat herhangi bir ilerleme olmad...