İşlem Görmeyen Siparişin İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Gratis’in internet sitesi üzerinden pazar gecesi Urban Care Twisted Curls Hibiscus kıvırcık saçlar için bukle belirginleştirici krem siparişi verdim. Sipariş numaram pr35532350 ve ürün için 137,50 TL ödeme yaptım.

Bugün salı olmasına rağmen sipariş durumum iki gündür sadece “Siparişiniz alındı” olarak görünüyor ve hâlâ hazırlanma aşamasına bile geçmedi. Ürün sitede hâlâ stokta var görünüyor, yani gecikme sebebi ürünün depoda olmamasından kaynaklanmıyor. Ödeme alınmasına rağmen siparişin bu kadar uzun süre beklemesi güven vermediği için ürünü artık almak istemiyorum ve siparişimi iptal etmeyi düşünüyorum. Bu durumun başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur olmasına sebep olmamasını istiyorum.

Siparişimin herhangi bir ek işlem yapılmadan sorunsuz şekilde iptal edilmesini, varsa alınan ödemenin de gecikmeden iade edilmesini ve bu tür gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.