Gratis Depo

23 Ağustos tarihinde Gratis’in online sitesinden PR23925809 numaralı siparişi verdim. Üzerinden bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve hiçbir ilerleme olmadı. Siparişimdeki tüm ürünler stokta olmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konu hakk...

18.08.2025 tarihinde verdiğim, PR23647894 numaralı Gratis siparişim günlerdir hazırlanmak bilmedi. 27 sinde, yani 9 gün sonra hazırlanmaya başladı ve 2 gündür de kargoya verildi şeklinde bekletiliyor. Her online siparişte bu sıkıntıyı yaşamak zorunda mıyız gerçekten? 22.08.2025 tarihinde de PR237860...

22/08/2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR23893148 numaralı siparişi verdim. Toplamda 691₺ tutarındaki siparişim, kampanya döneminde oluşturuldu ve üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş durumunda sürekli olarak “tedarik edilmesi bekleniyor” ifadesi yer almakta. ...

22 Ağustos tarihinde Gratis’in online mağazasından PR23851345 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde kozmetik ve kişisel bakım ürünleri bulunuyor. Aradan geçen zamana rağmen siparişimle ilgili hiçbir işlem yapılmadı ve kargoya dahi verilmedi. Teslimat adresim Malatya. Bu süreçte müşteri hizmetleri...

4 Ağustos 2024 tarihinde Gratis’in internet sitesinden, PR23056621 numaralı siparişimi mağazadan teslim almak üzere oluşturdum. Siparişimde birden fazla ürün bulunuyor ve toplamda 437 TL ödeme yaptım. Özellikle 4 Ağustos 22.00’de başlayan indirimden yararlanarak alışveriş yaptım ve şehir dışına çıka...

19.07.2025 tarihinde mağaza teslim olacak şekilde (daha hızlı olur diye düşünerek) sipariş verdim. O günden beri hâlâ hazırlanıyor. 2 gün önce müşteri hizmetlerini aradım, mağaza teslimlerin ana depodan geldiğini, mağazalarda hazırlanmadığını söylediler. 4-5 kalem bir şeyi gerçekten hazırlamak bu ka...

20 ve 21 Temmuz 2025 tarihinde mağaza teslimatlı sipariş verdim ve 3 gün oldu, hâlâ siparişiniz alındı olarak görünüyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde online siparişlerin İstanbul deposundan mağazalara gönderildiğini belirtti. Ben 1 hafta sonra tatile çıkacağım. Ne ara hazırlanacak ne ara kargo...

Zeytinburnu Bulvar Şubesi, yani depo durağındaki Gratis mağazasında çalışanlara asla soru sorulamıyor. Ben bu kadar müşteriden hoşlanmayan bir insan topluluğu görmemiştim. Hepsi birbirinden olumsuz, asla insanlara saygıları yok. Nazikçe ve kibarca bir şey sormama rağmen bile ters cevaplar veriliyor....

İnternet üzerinden veya e-ticaret yoluyla kredi kartı ile vermiş olduğum siparişin üzerinden bir hafta geçti, hâlâ ürünüm teslim edilmedi. Her aradığımda bana 'aksiyon alınacaktır' şeklinde bir şey söylüyorlar. Haftanın yedi günü açık olan bir mağazanın, yasal haklarımı ihlal ederek ve kendi keyifle...

27 Haziran 2026 tarihinde %70 indirim kampanyasından yaptığım PR22034448 sipariş numaralı alışverişim siparişte mevcut olan bir ürünün dökülmesinden dolayı bana gelmeden depoya geri gönderilmiş. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde depoya gönderilen ürünlerin tekrar gönderilemeyeceğini bana kupon tan...

> Merhaba, Gratis üzerinden Beaulis markasına ait bir likit kapatıcı siparişi verdim. Ancak ürün tamamen boş geldi. Fırçayı ne kadar denesem de ürün gelmiyor, içinde hiçbir şekilde kapatıcı yok. Bu durum hem üretim hatası olabilir hem de depo/ambalaj sırasında fark edilmeden gönderilmiş olabil...

Gratis'in bayrama özel kampanyasından yararlanarak aldığımız ürünleri teker teker iptal ediyor kampanya var diyerek sosyal medyada reklamlarını yapıp sonunda da müşterilerini mağdur ediyorlar bence direkt online sitenizi ve uygulamanızı kaldırın bu kadar hatalı işlem yapacaksınız tüm şikayetlere de ...

PH28003487 numaralı siparişimin acilen mağaza tesliminin gerçekleştirilmesi talebimi iki gündür çağrı merkezine iletiyorum ve her seferinde aynı basmakalıp cevaplar veriliyor: 'Ürünler gelince haber verilir.' Öncelikle, adrese teslim yerine depodan çıkan ürünün üç gündür neden mağazaya teslim edilme...

9 Mayıs 2025'te gratis.com üzerinden bir alışveriş yaptım. Kargonun İstanbul'dan İzmir'e gelmesi gerekirken, yanlışlıkla Ankara'ya gönderildi. Dönüşte ise yolda hasar gördüğü için dağıtım şubesinde iade süreci başlatıldı ve 22 Mayıs'ta iade edildi olarak görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda bi...

9.05.2025 tarihli %75 indiriminde şahit olduğum Aydın Forum AVM Gratis mağazası çalışanları tarafından uğradığım bir haksızlıktan bahsedeceğim. Tam indirim saatinde gidip alışverişimi yaptım. İndirimde gördüğüm şarjlı diş fırçalarından 3 tane sepetime attım ve ödeme kısmına geldiğimde elimden 3 ürün...

Gratis mağazasından Anneler Günü kampanyasından online sipariş verdim ve mağazadan teslimatı seçtim. Ancak hâlâ siparişim 'alındı' olarak görünüyor. Anneler Günü için alınmış bir hediyenin, gününden sonra gelmesinin ne anlamı var? Mağazadan teslimatın, normal kargoya göre daha hızlı olması gerekir; ...

Merhabalar, Kocaeli Gölcük Gratis mağazası çalışanları, kendi arkadaşlarına ve kendilerine sepetler dolusu ürünleri depoya ayırmışlar. İnsanlar kasada sırada beklerken, akşam saat 9'da onlar aradan kendi ve arkadaşlarının sepetlerini kimseye fark ettirmeden okutup geçirdiler. Gerçekten üzücü bir dur...

Bugün Karşıyaka Çarşı mağazasında alışveriş yaptığım esnada mağaza güvenliği rahatsız edecek şekilde etrafımda dolandı. Kasaya ödeme yaptığım esnada kasa çalışanı çok güzel ve düzgün üslupla benden mağazayı değerlendirmemi istedi. Bende güvenlikten rahatsız olduğumu sürekli pesimde dolandığını söyle...

27.03.2025 tarihli mağazaya verdiğim iki sipariş, ürünler mağazaya ulaştıktan sonra arayıp almayacağımı belirtmeme rağmen günlerdir iade edilmiyor. Müşteri hizmetlerini zaten 2 kez aradım, 3 Nisan'da iade talebimi belirttim, 4 Nisan'da kontrol için aradım ancak halen işlem yapılmıyor. Ürünler depoya...