to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Teslimi Ve Yanlış Kargo Tartısına Dayalı İade Talebi
Gratis uygulaması üzerinden 28.09.2026 tarihinde pr37152474 numaralı bir sipariş verdim. Bu siparişimde toplam 5 ürün olması gerekirken kargoyu 07.10.2026 tarihinde teslim alıp paketi açtığımda Loreal Stick Bronzer ve lykd Contour ürünlerinin paketten çıkmadığını gördüm.
Ürünler eksik geldiği için hemen inceleme talebi oluşturdum ancak depo kamera kayıtları gerekçe gösterilerek talebim reddedildi. Oysa PTT Kargo etiketinde görünen paket ağırlığı 178 gramdır. Paketten çıkan 3 hafif ürün zaten bu ağırlığa yakınken, gelmeyen 2 ağır ten ürününün de eklenmesi durumunda 5 ürünün toplam ağırlığının 178 gram olması fiziken mümkün değildir. Bu durum, siparişimin eksik hazırlandığını ve kargo tartı verilerinin de bunu desteklediğini açıkça ortaya koymaktadır.
Kargo tartı kayıtlarının dikkate alınarak incelemenin yeniden yapılmasını, depodan kaynaklanan bu hata nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gelmeyen Loreal Stick Bronzer ile lykd Contour ürünlerinin toplam bedeli olan 449 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 08.10.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
