to read complaints and reviews, or file yours.Gratis’te Sipariş Gecikmesi Ve Mağaza Teslimatının Gerçekleşmemesi
10 Ekim akşamı Gratis’in web sitesi üzerinden aralarında 1 saat bile olmayan 2 ayrı sipariş oluşturdum. 19 Ekim günü en son verdiğim sipariş mağazaya ulaşmış olmasına rağmen, ilk verdiğim sipariş hâlâ “yolda” görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, depodan şehir şehir dolaştırılarak ürünlerin getirildiğini ve bu nedenle gecikme yaşandığını söyleyip bunu kabul etmemi beklediler. Mağaza teslim seçeneğinde ürünlerin daha hızlı teslim edilmesi gerekirken Gratis bu hizmeti yerine getiremiyor. Başka markalardan mağaza teslim ürün aldığımda en geç ertesi gün ürünü teslim alabildiğim halde, Gratis’te bu mümkün olmuyor.
Siparişim “yolda” göründüğü için iptal de edemiyorum. Geç teslimat, kaybolan ürün ve paketler, üstüne bunca şikayete rağmen hâlâ bir adım yol kat edemeyen bir firmanın bu şekilde hizmet vermeye devam etmesini anlamakta güçlük çekiyorum. Tabi buna hizmet denirse. Siparişimin en kısa sürede mağazaya teslim edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Attığınız mailde kaydınızı oluşturduk talebinizi aldık saçmalıkları dışında ne var? Ben kargom nerede kardeşim nerede?
Ben anlamadım ya da siz anlamadınız çözümlediğiniz ne? Bana hala bir bilgi verilmedi de!
Hızlandırma talebimi ilettiklerini belirtmek için aramışlar! Beni talebimi ilettiğini belirtmek için değil paketimi mağazaya ulaştığını belirtmek için arayın! Paketim nerede?
