Siparişimin Transfer Sürecinde Uzun Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

03.09.2026 tarihinde Gratis online üzerinden Konya Beyşehir Gratis mağazasına teslimat seçeneğiyle pr36235430 numaralı siparişi verdim. Siparişimde Sheglam marka likit kontör allık ve ruj bulunuyor ve toplam 441 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Transfer Sürecinde” ve on gündür sistemde kargo hâlâ yolda görünüyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana depodan tedarik sürecinin uzun sürdüğünü, siparişimin acil olduğunu not düştüklerini söylediler. Ancak sipariş takip ekranında ürünlerin zaten depodan çıkmış ve transfer sürecinde olduğu açıkça görünüyor. Buna rağmen hiçbir ilerleme, bilgilendirme ya da çözüm sunulmadı.

Siparişimin derhal mağazaya ulaştırılmasını ve teslim edilmesini, bu gecikme ve yanlış bilgilendirme ile ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını, eğer ürünler gönderilemiyorsa da siparişimin iptal edilerek 441 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma hızlıca iade edilmesini talep ediyorum.