Getir müşteri temsilcisi

Getir Büyük'ü uzun zamandır kullanıyorum ancak neredeyse son 5 6 siparişimde yaşadığım mağduriyet asla giderilmedi. Siparişlerim 3 saatten önce gelmiyor. Müşteri temsilcileri ilgisiz, bağlandığımda anlıyorum yoğunluk var birazdan teslimata çıkacak diyorlar ne zaman diye soruyorum asla bir cevap yok....

Siparişim olmadığı halde bilgim ve iznim olmadan kayıtlı kartımdan para çekilmiştir. Müşteri temsilcisine yazdığımda sistem hatası olduğunu söyledi. Bu işlemler kişisel verilerin korunma kanununa aykırıdır. Yasal değildir. Gereken kanuni işlemlerin yapılmasını istiyorum.

Son zamanlarda Getir firmasından verdiğim ürünler bayat ve soluk çıkıyor. Sonra olarak yumurta siparişi verdim. Yumurta organik gezen tavuk yumurtası. Seri numarası ve tarihide mevcut her kırdığımda dağılmış şekilde çıkıyordu hadi dedim belki 1 tanesi öyle geri kalan günlerde de kırdığımda kokulu da...

28 Temmuz 2025 tarihinde saat 18:42 ve 18:52 arasında Getir’den Silivrikapı Mahallesi/Fatih adresime iki ayrı sipariş verdim. İlk siparişim eksik ürünle teslim edildi. Eksik ürün olarak Solo Bambu 16’lı kağıt havlu gelmediği için müşteri hizmetlerini aradım, müşteri temsilcisi kuryeyle görüştü ve ür...

28.07.2025 tarihinde getir den sipariş ettiğim ürünlerin skk geçmiş ürün olduğunu fark ettim. Bakmadan çocuğumuza bu ürünleri yedirsek ne olacaktı. Müşteri temsilcileriyle görüştüm ürünleri gelip alalım iade edelim ücretinizi şeklinde laubali konuşmalarla karşılaştım. Normal olağan bir şekilde karşı...

Yaklaşık bir saat önce sipariş verdim, Getir’den bir saat geçti. Siparişlerim hazır. Hâlâ sistem tarafından onaylanması bekleniyor şeklinde bir ibare var. Müşteri temsilcisiyle görüşüyorum, kurye atanacak diyorlar ve ben bunu zaten sistemde görüyorum. Neden oradasınız ya da? Bir saattir kurye atanma...

Yanlış teslim ürünü ve ilgisiz müşteri temsilcisi. Getir hızlıda yanlış paket teslim edildi. Kuryenin doğrusunu 10 dakika içinde getireceğini söylediler. Bir buçuk saattir gelmedi. Vanlı destek asistan bağlandığımda d****, h**** isimli müşteri temsilcileri otomatik cevapları atıp durdular. Telefon d...

Getirden 60 dakika teslimat süresine güvenerek sipariş verdim. Siparişim tam 206 dakika sonra teslim edildi. Canlı destek ile müşteri temsilcisine bağlandığımda yola çıktığını teslimat edilmek üzere yolduğunu söylediler lakin bu söylemlerinin üzerinden 1,5 saat sonra teslim edildi. Küçük bir şehir d...

Pandemiden beri Getir’i sürekli kullanan biriyim. Evimin sadece 300 metre ötesinde deposu olan bu uygulama, ilk zamanlarında hızlı, güvenilir ve gerçekten "getiren" bir hizmet sunuyordu. Ancak artık o Getir yok. Yerine sorumsuzluk, iletişimsizlik ve teknik sorunlarla dolu bir hayal kırıklığı kaldı. ...

Getir ‘den alışveriş yaptım siparişi 600 TL üzerine çıkar. 100 TL indirim al diye bana kampanya önerdi. 633 TL çıkardım. Kampanyayı tanımladı, getirme ücretiyle 565,94 TL düşürdü. Onayladım ve hesabımdan, beni bilgilendirmeden, kampanyasız 665,94 TL çekim yaptı. Canlı destekte, temsilci bana bir pro...

Getir üzerinden 22 Temmuz 20:00' da bir sipariş verdim. Defalarca kez canlı destek hattına bağlanmama rağmen müşteri temsilcisinin de onayıyla sipariş elime 3 saatten fazla süre sonra ulaştı. Sipariş içerisinde verdiğim 2 adet 5 litre su, 2 adet süt, 3 adet dondurma elime hiç ulaşmadı. Siparişi geti...

Bugün saat 17.00'da İstanbul'da Getir'den verdiğim 933.91 TL'lik siparişimi hazırlanma aşamasında iptal ettim fakat ürünlerin ücretini provizyonda bekletmeyip direkt paramı çekmişler. Markanın müşteri temsilcilerinin ikisiyle de görüştüm. Banka müşteri hizmetleriyle görüştüğümde asistanlarıyla görüş...

Düzenli şekilde Getir’den alışveriş yapan bir müşteri olarak, son dönemde hem ürün kalitesi hem de teslimat sürecinde ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Siparişlerimde defalarca kez simitlerin bayat, domateslerin ezilmiş gelmesi, poşetlerin eksik kullanılarak ürünlerin sıkıştırılması gibi problemler ...

Çanakkale Getir Market'ten sipariş verdim. Saatlerdir bekliyorum. 'Geldik' yazıyor, camdan bakıyorum; ne gelen var ne giden. Bir de 'Siparişiniz teslim edilmiştir' yazıyor. Şaka mı yapıyorsunuz? Nasıl insanlar çalıştırıyorsunuz? Bir de Getir Hızlı'dan söyledim. 18.00'da söyledim, saat 22.18; ne gele...

Getir'den yaptığım alışverişi, hazırlanma aşamasında iptal ettim. Ancak siparişi verir vermez paramı çekmişler. Sonrasında iki müşteri temsilcisiyle görüştüm, bana bankayla iletişime geçmemi söylediler. İptal işlemini yaptıklarını belirttiler fakat banka tarafında herhangi bir iptal veya iade işlemi...

Sayın Yetkili, 22 Temmuz 2025 tarihinde Getir uygulamasında yer alan Çarkıfelek özelliğinden 150 TL’lik indirim kuponu kazandım. Kupon kazanıldığında ekranda açıkça minimum sepet tutarı 300 TL olarak belirtilmesine rağmen, kuponlar sekmesine girdiğimde bu tutarın 1100 TL olarak güncellendiğini far...

14 Temmuz 2025te vermiş olduğumuz siparişteki Sultan marka salamı ertesi sabah kahvaltıda açtığımda küflü olduğunu gördüm ve işin kötü tarafı paketin arkasından salamın küflü olduğu gayet belli oluyor. O şekilde teslim ettikleri salam için,15 Temmuz ve sonrasında günlerce müşteri temsilcileri iadeni...

+2

Saat 23:00 'da teslim olacak şekilde randevulu siparişimi 21:00 da verdim. Saat 24:00 oldu hala ortada yoklar, ne zaman gelirler meçhul. Madem randevulu sistemi işletemeyeceksiniz neden bunu insanlara seçtiriyorsunuz? Uyuyacağız işe gideceğiz ama bekle ki getir gelsin. Ayrıca müşteri temsilcileri de...

Merhaba, 20 Temmuz 2025 tarihinde, saat 14.00 civarında Getir uygulaması üzerinden kahvaltılık ürünler sipariş ettim. Saat 14.30’da “Teslim Edildi” bildirimi aldım. Ancak hiçbir ürün tarafıma ulaşmadı, kapı zili dahi çalmadı. Hemen müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. “Kapınızın önüne bakar mı...

20 Temmuz 2025 22.35'te sipariş verdim Getir'den. Saat 23.41 oldu. Daha 20-25 dakika gösteriyor. Müşteri temsilcisi de destekledi. Sorun kuryede değil, sorun 55-60 dakika gösterip 1.5 saatte teslimat yapıyor olmanız. Bunu yaşıyor olmamız anlayışlı olmamızı da gerektirmiyor her defasında bu sorunu ya...

Getir'den verdiğim siparişimi bilgim dışında kafalarına göre iptal ediyorlar. Müşteri temsilcisi ile yapılan görüşmede (mesaj) çözüm yok. Bir da alay eder gibi bize sipariş vermeyi öğretmeye kalkıyorlar. Aynı kampanyadan da yararlandırmıyorlar. Müşteri hizmetlerine de ulaşmanız imkansız.

18 07 2025 tarihinde sabah erkenden verdiğim randevulu teslimat saat 12:00-14:00 için talep geçtiğim halde şu an saat 15:05 ama müşteri temsilcisi hala kurye bekleniyor cevabı veriyor iletişim halinde iken yazıklar olsun ki bu mağduriyeti yaşattılar bana. Getir ve getir büyük market tam bir fiyasko.