Şişmiş Ve Yanlış Kakaolu Süt Teslimatı, Uzayan İade Süreci Ve Sağlık Endişesi

21 Temmuz 2026 saat 10.16’da Getir Büyük üzerinden iki paket Spider-Man’li kakaolu süt siparişi verdim. Ancak siparişimde talep ettiğim ürünler yerine, iki adet şişmiş, muhafazası kötü yapılmış ve üzerinde Elsa görselleri olan kakaolu süt gönderildi. Paketleri şişmiş olduğu için sağlıklı olmadığını düşündüğüm bu sütlerin tarafıma bu şekilde ulaştırılması kabul edilemez.

Uygulama üzerinden iade talebi oluşturmama rağmen, aradan saatler geçmesine karşın iade talebim işleme alınıp onaylanmadı. Görüştüğüm her müşteri temsilcisi, depoya ulaşılamadığı için işlem yapılamadığını söylüyor ancak bu ifade dışında hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor ve sürekli aynı cümleyi duymak artık gerçekten bir şaka gibi gelmeye başladı. Hem yanlış hem de muhtemelen bozulmuş ürün gönderilmesi ve iade sürecimin bu kadar uzatılması nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Bu siparişe ait ücretimin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu tür sağlıksız ürünlerin müşterilere gönderilmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.