Getir Müşteri Hizmetleri

Tarafımca Getir uygulaması üzerinden online olarak verilen sipariş, bana teslim edilmemesine rağmen sistemlerinde “teslim edildi” olarak işaretlenmiştir. Yapılan incelemede siparişin benimle hiçbir ilgisi olmayan üçüncü bir kişiye teslim edildiği anlaşılmıştır. Bu açık ve net hataya rağmen Getir mü...

16 Ocak 2026 tarihinde saat 16.06’da Getir Büyük üzerinden online banka kartı ile ödeme yaparak bir sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 1 saat sonra uygulamada “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Bunun üzerine canlı destek ile görüştüm, teknik bir arız...

15.01.2026 tarihinde saat 00.13 civarında Getir üzerinden Pendik / İstanbul adresime bir sipariş verdim. Uygulamada kampanya kapsamında getirme ücreti olmadığı açıkça yazmasına rağmen, fiş detayında benden 43,99 TL getirme ücreti tahsil edildiğini gördüm. Ayrıca normalde 360 TL olan menü, tarafıma 4...

11:25’te Getirmarket üzerinden İstanbul Sarıyer Zekeriyaköy adresime bir sipariş verdim. Sipariş, yaklaşık 22 dakika sonra uygulamada “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen kapıya herhangi bir ürün bırakılmadı, ne zile basıldı ne de tarafıma telefon edildi. Yani sistemde teslim edilmiş görünen si...

15.01.2026 tarihinde Getir üzerinden Aydın Söke’deki adresime verdiğim, kredi kartı ile 1.257,92 TL ödemesini yaptığım siparişim tarafıma teslim edilmediği halde, sistemde “teslim edildi / kapıya bırakıldı” olarak gösterilmiştir. Teslimat sırasında kurye tarafından telefonla arandım. Görüşme esnası...

15 Ocak’ta Batman Merkez’de Getir üzerinden yaptığım alışverişte yaklaşık 2090 TL tutarında ürün aldım. Siparişimde yer alan yoğurt, iki paket yufka ve 30’lu yumurta kolisinin son kullanma tarihlerinin çok yakın olduğunu teslim aldıktan sonra fark ettim. Yoğurdun son kullanma tarihi 21’i, yufkaların...

Getir Büyük Kayışdağı Ataşehir bölgesinden 13-01-2026'da 24 adet Lipton Ice 1 litre siparişi verdim fakat gelen ürünlerin tarihi 01-02-26 idi yani 15 gün sonrasına 24 adet 1 litre ice tea ürün göndermişler arayıp ürünlerin iade alınarak yenilerini istedim ne yazık ki bana yok ellerinde ürün olmadığı...

Getir üzerinden 12 Şubat saat 09:58’de İstanbul Ümraniye Madenler bölgesine yağ ve yumurta siparişi verdim. Siparişteki yumurtalar kırık şekilde teslim edildi. Kurye kırık yumurtaları geri alıp yerine yenisini getireceğini söyledi ancak bir daha asla geri gelmedi, ürünler teslim edilmedi. Canlı des...

13 Ocak saat 14:54’te Getir Büyük üzerinden verdiğim sipariş, uygulamada “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana teslim edilmedi. İstanbul Beylikdüzü Cumhuriyet Mahallesi’indeki adresime herhangi bir teslimat yapılmadı. Durumu bildirmek için müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde yalnızca ...

13 Ocak 2026 tarihinde Kocaeli İzmit Yahyakaptan bölgesinden Getir Büyük üzerinden saat 19.45 civarında sipariş verdim. Normal şartlarda makul bir gecikmeyi anlayışla karşılayabilirim; ancak aradan saatler geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Canlı desteğe bağlandığım...

13.01.2026 tarihinde saat 21.15 sularında Getir uygulaması üzerinden yaklaşık 410 TL tutarında sipariş verdim. Uygulamada siparişin 35–40 dakika içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden 100 dakika geçmesine karşın siparişim hâlâ teslim edilmedi. Bu süre dolunca canlı destek/müşteri ...

Getir Büyük üzerinden 13.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 19.15’te Batman Merkez adresime bir sipariş verdim. Sipariş ekranında teslimat süresi 60–65 dakika olarak görünüyordu ve bunu kabul ederek onayladım. Ancak üzerinden 93 dakika geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi, uygulamada hâlâ “y...

13.01.2026 tarihinde saat 19.10 civarında Getir üzerinden Şanlıurfa Karaköprü adresime verdiğim siparişim eksik ürünlerle teslim edildi. Eksik ürünlerin toplam tutarı yaklaşık 46,81 TL olmasına rağmen defalarca belirtmeme rağmen ürünlerin gönderilmesini talep ettiğimde tarafıma “gönderim yapmıyoruz”...

12 Ocak tarihinde Getir uygulaması üzerinden Getir Büyük hizmetinden vermiş olduğum siparişim, yaklaşık 220 dakika, yani 3,5 saat boyunca teslim edilmediği için saat 22:38’de tarafımdan iptal edilmiştir. Sipariş iptal edilmiş olmasına ve işlem provizyonda görünmesine rağmen kartımdan 1.800 TL tahsil...

10 Ocak akşamı saat 21.32’de Eskişehir’den Getir Büyük üzerinden verdiğim siparişim için sistemde defalarca kurye atanacağı ve geleceği söylendi, ancak siparişim 5 saat boyunca gelmedi. Gece 03.00’e kadar bekletildim ve sipariş teslim edilmeden süreç sonlandırıldı. Bu süreçte canlı destek ve müşter...

Eşimin Getir Büyük hesabından 10.01.2026 tarihinde iki kutu yarım kilo Rem marka zeytin, 2 adet ekmek, tereyağ margarin ve Pakmaya aktif maya siparişi verdik. Siparişin 11.11.2026 tarihinde 10.00–12.00 saatleri arasında teslim edilmesini seçmiştik ve ürünler Ankara Etimesgut adresine teslim edildi. ...

Getir Sakarya’da çok kötü çalışıyor, gerçekten olumsuz bir durumda. Sakarya’da her seferinde aynı sorunla karşılaşıyoruz; her defasında bir problem ortaya çıkıyor. Sakarya çalışanları yüzünden Getir kullanmak istemiyoruz artık. 12 Ocak saat 23:00 civarında Getir üzerinden Sakarya‑Adapazarı’na teslim...

12.01.2026 tarihinde saat 21.48’de Getir Büyük üzerinden bir sipariş verdim. Ancak siparişim bana hiç ulaşmadığı halde, uygulamada saat 23.00 civarında “teslim edildi” olarak göründü. O sırada evdeydim, ne kapım çalındı ne de herhangi bir arama yapıldı, hiçbir şekilde teslimat gerçekleşmedi. Durumu...

Getir Büyük üzerinden 19:32’de vermiş olduğum siparişim yaklaşık 3,5–4 saat geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Bu süre boyunca siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme mesajı da almadım. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetleriyle / canlı destekle görüştüğümde, siparişime hâlâ kurye atanmad...

12 Ocak 2026 tarihinde saat 20:45’te Getir Büyük üzerinden verdiğim ve 8273 numaralı siparişim Çanakkale Merkez Fevzipaşa Mahallesi’indeki adresime teslim edildi, ancak siparişimde çok sayıda ürün eksik geldi. Dardanel zeytinyağlı ton 3 × 75 gr, Nutella 750 gr, Züber fıstık ezmesi, Fora ızgara zeyti...

Getir uygulaması üzerinden Bakırköy Kartaltepe’deki adresime yaklaşık 1.250 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak sipariş verdim. Sipariş sonrasında kurye gelmiş bizi aramış ve adresi bulamadığını belirtmiş. Adresim açık ve daha önce de defalarca Getir tarafından bulunmuş bir adres olmasına ra...

12 Aralık 2025 tarihinde Ankara Çankaya bölgesinden Getir Büyük üzerinden bir sipariş oluşturdum. Sonrasında bu siparişi iptal etmeme rağmen 1.166,91 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ yapılmadı. Uygulamada sipariş numarası görünmediği için onu paylaşamıyorum. Konuyla ilgili defalarca müşteri hizm...

Karaman Merkez’de Getir Büyük üzerinden verdiğim siparişler son iki gündür sürekli olarak iptal ediliyor. Uygulamada ya da SMS/mail yoluyla hiçbir iptal gerekçesi belirtilmiyor; sadece siparişlerim iptal edilmiş olarak görünüyor. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde teknik problem old...