Getir Müşteri Hizmetleri

Getir Büyük üzerinden 3 Mart günü saat 22:00 civarında İstanbul Pendik’teki adresime 2 adet Hiip marka bebek maması siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 700 TL olarak yaptım. Aradan yaklaşık 1 saat geçtikten sonra siparişim teslim edildi şeklinde bildirim aldım; ancak bana teslim edilen...

23 Şubat saat 14.13’te Getir Hemen üzerinden verdiğim siparişte, seçtiğim ürün yerine farklı bir markanın ürünü gönderildi. Bunun üzerine siparişin iptal edilmesini ve yanlış gelen ürünün alınmasını talep ettim. Ancak sadece bir ürün iptal edilerek eksik bir iade yapıldı ve ürünü almaya da kimse gel...

Amasya’dan Getir uygulaması üzerinden 4 Mart akşamı saat 18:49’da verdiğim siparişimde ciddi bir sorun yaşadım. Daha önceki bir siparişimde de mantı ürünüm eksik gelmişti, o zaman müşteri hizmetleriyle görüşüp ücret iadesi almıştım. Ancak bu kez hem eksik ürün sayısı fazla hem de hiçbir şekilde çözü...

03.03.2026 tarihinde Getir Büyük üzerinden yaklaşık 1.950 TL tutarında sipariş verdim. Ödemeyi İstanbulkart ile peşin olarak yaptım. Sipariş verdikten sonra yaklaşık 60 dakika boyunca bekledim ancak ürünlerim hiç teslim edilmedi. Teslimat adresim İstanbul Gaziosmanpaşa, Karadeniz Mahallesi 1146. So...

13 Şubat 2026 tarihinde Ankara Gölbaşı bölgesinden Getir Market üzerinden yaklaşık 1.335,60 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş “hemen teslim” görünmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi ve ben de bu nedenle siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Siparişi iptal etmeme rağmen Getir tar...

02.03.2026 tarihinde saat 18:05 sularında Getir uygulaması üzerinden Gajun Corner adlı restorandan bir restoran siparişi verdim. Uygulamada ürünün fiyatı 300 TL olarak görünmesine rağmen, ödeme alındığında hesabımdan 600 TL çekildi ve benden iki kat ücret tahsil edildi. Durumu fark ettiğim anda, da...

Saat 14.00'da verdiğim sipariş beş saattir ulaşmadı bana ve şu an saat 19.00. Hani bu nasıl bir iş? Ben Bornova'dan verdim siparişi, nasıl bir gecikme ki bu koca beş saat sürebiliyor? Görüyorum dışarıdan başka firmaların kuryeleri var ama ben müşteri hizmetlerini defalarca arıyorum, asla yardımcı ol...

26 Şubat günü saat 16.30 civarında Getir Büyük üzerinden sipariş verdim ve 27 Şubat için 10.00–12.00 saat aralığında randevulu teslimat seçtim. Buna rağmen randevu saatinden önce aranıp o sırada evde olmadığım için siparişim teslim edilemedi; ardından da uygulamada sipariş teslim edildi olarak görün...

19 Şubat tarihinde Getir Büyük üzerinden verdiğim sipariş, adresime hiç teslim edilmediği halde 434,70 TL tutarındaki ücret tarafıma iade edilmedi. Sipariş teslim edilemediği için ücret iadesi beklerken, uzun süre geçmesine rağmen kartıma herhangi bir geri ödeme yansımadı. Uygulama üzerinden müşter...

14:50 civarında Getir Büyük üzerinden vermiş olduğum siparişte, kurye ile çok rahatsız edici bir durum yaşadım. Kurye adrese geldiğini söyleyerek beni aradı ve “DeFacto’nun önündeyim” dedi. Ben de yanlış yerde olduğunu, biraz daha aşağı gelmesi gerektiğini, iki mağaza aşağıya inmesi gerektiğini beli...

27.02.2026 tarihinde Getir üzerinden 001154 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimde 4'lü Bey Pazarı soda, 2'li yemeğe hazır avokado ve Lifalif meyveli müsli olması gerekirken, bana sadece 2 paket soda ve Türk kahvesi teslim edildi. Yani hem eksik hem de tamamen yanlış ürün gönderildi. Hemen müşte...

Getir Büyük’ün “iki kez 500 TL üzeri siparişe karşılık 2.000 TL üzerine 500 TL indirim” kampanyasına katıldım. Kampanya 1–28 Şubat 2026 tarihleri arasındaydı. Şartlara uygun şekilde ilk alışverişimi 27 Şubat’ta 867 TL, ikinci alışverişimi ise 28 Şubat’ta 546 TL tutarında, site üzerinden kredi kartıy...

Getir üzerinden verdiğim siparişlerde uzun süredir sürekli olarak ödeme hatası yaşıyorum. Sistem ödemeleri yanlış hesaplıyor, yaptığım itirazlara rağmen de iade yapılmıyor ve “incelemede” denmesine rağmen tarafıma geri dönüş sağlanmıyor. Örneğin son yaşadığım olayda sipariş toplamım 725 TL tuttu ve...

24 Şubat saat 22.30 civarında Getir üzerinden Kaf marka 1 litre’lik 2 adet kefir siparişi verdim. Ürünleri teslim aldıktan sonra direkt buzdolabına kaldırdım. Dün kontrol ettiğimde kefirlerin son kullanma tarihinin 27 Şubat olduğunu gördüm. Yani Getir, son kullanma tarihine yalnızca 2 gün kalmış 2 a...

25.02.2026 tarihinde Getir Büyük üzerinden verdiğim siparişte 3 paket 400 gram kıyma satın aldım. Ürünler teslim edildiği gün açılmadı, ertesi gün paketleri açtığımızda ise yoğun bir koku olduğunu fark ettik. Son kullanma tarihine yaklaşık 1 hafta olmasına rağmen ürünler bozulmuş durumdaydı, bu nede...

Getir Küçük üzerinden verdiğim son iki siparişimde de ciddi teslimat gecikmesi yaşıyorum. Uygulamada siparişlerim için “hemen 10 dakika” ya da 10–15 dakika içinde teslim edilecek şeklinde süre belirtilmesine rağmen, siparişlerim yaklaşık 1 saatte zor teslim ediliyor. Şu an yaşadığım son siparişimde...

27.02.2026 tarihinde saat 20:15 civarında İstanbul Beylikdüzü’ndeki adresime Getir üzerinden verdiğim çevrim içi ödemeli siparişimde, kurye ürünü teslim etmediği halde sistemden teslim edilmiş gibi işaretleyip ayrıldı. Ürünleri fiilen hiç teslim almadım. Kurye ile telefonda görüştüğümde kendisi bana...

İstanbul Sultanbeyli’de Getir Büyük üzerinden dün sabah saatlerinde verdiğim siparişler, sistemde sürekli teslimat saati verilmesine rağmen iki gündür bir türlü teslim edilmiyor. Belirttikleri saatte getirmedikleri için siparişi her seferinde bir sonraki teslimat saatine ben alıyorum, ancak o saatte...

Getir platformunda “Diyet Dostum” markasıyla yeni satıcı olarak yer almaktayım. Yaklaşık 3 gündür satıcı paneline hiçbir şekilde giriş yapamıyorum ancak buna rağmen tarafıma siparişler gelmeye devam ediyor ve bu süreçte muhatap bulamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süre içinde r*******@ge...

Getir uygulaması üzerinden 20 Şubat tarihinde, İstanbul Sarıyer’deki iş yerime Multinet ile online ödeme yaparak 1.080,00 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim, kurye tarafından “tarafıma ulaşılamadığı” gerekçesiyle sistem üzerinden iptal edildi. Ancak iptalden önce yapılan aramaya hemen geri d...

Getir üzerinden Popeyes’tan verdiğim sipariş, kabul edilemez düzeyde bir gecikmeyle yaklaşık iki saat sonra teslim edildi. Üstelik bu sipariş için yaklaşık 50 TL ek ücret ödememe rağmen, ne hız ne de öncelik anlamında herhangi bir olumlu fark yaşamadım. Sipariş süreci boyunca doğru ve şeffaf bir bi...

Getir üzerinden yaklaşık bir yıldır verdiğim siparişlerde düzenli olarak eksik ürün sorunu yaşıyorum. Her seferinde eksik gelen ürünler için iade talebi oluşturuyorum; uygulama üzerinden de iadenin banka hesabıma gönderileceği söyleniyor, ancak hesap hareketlerimde bu iadeleri göremiyorum. Birden f...