Getir’de Adres Hatası Nedeniyle Starbucks Kahve Siparişinin İptal Edilememesi Ve İade Talebi

Getir üzerinden Starbucks’tan iş yerimiz için 7 kişilik, kişiye özel hazırlanacak kahveler ve ısıtılması gereken yiyeceklerden oluşan bir sipariş verdim. Siparişi tamamladıktan hemen sonra teslimat adresinin yanlış olduğunu fark ettim ve siparişin verildiği dakika içerisinde canlı yardıma bağlandım.

Buna rağmen müşteri temsilcisi, Starbuck’ın (Teşvikiye Mahallesi) telefonlarını cevaplamadığını, siparişin “yola çıktığını” ve bu nedenle iptal edilemeyeceğini belirtti. Kişiselleştirilmiş kahveler ile hazırlanması ve ısıtılması gereken yiyeceklerden oluşan 7 kişilik bir siparişin yalnızca bir dakika içerisinde hazırlanıp yola çıkarılmış olması mümkün değildir.

Adres hatasını siparişin hemen ardından bildirmeme rağmen iptal talebimin reddedilmesi ve ücret iadesi yapılmaması, tüketiciyi açıkça mağdur eden ve kabul edilemez bir uygulamadır. Getir’in, siparişin gerçek hazırlık ve kurye durumunu incelemesini; görüşme kayıtlarını kontrol ederek ödediğim tutarın tamamını tarafıma iade etmesini talep ediyorum.

Aksi halde Getir’i bir daha kullanmayacağımı ve tüketici olarak yasal başvuru yollarına müracaat edeceğimi bildiririm. Getir ve Starbucks’tan mağduriyetimin gecikmeksizin giderilmesini bekliyorum.