Getir Uygulamada Hâlâ “Hazırlandı” Olarak Görünüyor Ve Kurye Bekleniyor

24 Temmuz 2027 Cuma günü saat 22.30 civarında Getir Büyük üzerinden verdiğim siparişim için uygulamada 25–30 dakikalık teslimat süresi belirtilmesine rağmen siparişim yaklaşık 1 saati aşkın süredir teslim edilmedi. Uygulamada hâlâ “Hazırlandı” olarak görünüyor ve kurye bekleniyor.

Siparişimde dondurulmuş ürünler ve süt gibi çabuk bozulabilecek gıdalar bulunuyor ve bu ürünler, bu gecikme sebebiyle uzun süredir oda sıcaklığında bekliyor. Özellikle çocuklar için aldığım iki adet çocuk sürpriz ürünü vardı, onlar da dakikalarca heyecanla beklediler ve sonuç tam bir hayal kırıklığı oldu. Bu durum hem ürünlerin sağlığı açısından risk yaratıyor hem de kendimi ciddiye alınmamış hissetmeme sebep oluyor.

Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak uygulama üzerinden müşteri temsilcisine de ulaştım ancak “Ben bir şey yapamam” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, bu da mağduriyetimi ve hayal kırıklığımı daha da artırdı.

Yaşadığım bu gecikmenin ve mağduriyetin Getir tarafından telafi edilmesini, özellikle bozulma riski taşıyan ürünlerimle ilgili gerekli adımların atılmasını ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.