to read complaints and reviews, or file yours.Getir “Hazır, Kurye Bekleniyor” Aşamasında Kaldı Ve Teslim Edilmedi
Getir Market üzerinden 22:15 civarında yaklaşık 350 TL tutarında dondurma siparişi verdim. Uygulamada teslimat süresi 75+ dakika olarak görünmesine rağmen üzerinden 3 saate yakın zaman geçmesine karşın siparişim hâlâ “hazır, kurye bekleniyor” aşamasında kaldı ve teslim edilmedi. Uygulamada bu siparişe ait bir sipariş numarası da görüntüleyemiyorum.
Bu dondurmayı evimde misafir olan çocuklar için almıştım. Çocuklar siparişi büyük bir heyecanla bekliyordu ancak ürün bir türlü gelmeyince sevinçleri kursağında kaldı, saat geç olduğu için de uyumak zorunda kaldılar ve büyük bir hayal kırıklığı yaşadılar.
Canlı destek üzerinden müşteri temsilcileriyle birkaç kez görüştüm. Sürekli bölgesel yoğunluktan ve gecikmeden bahsedilip yalnızca oyalayan cevaplar verildi, ancak ne net bir süre bilgisi verildi ne de sorunum çözüldü. Dondurma gibi erime riski olan bir ürün için bu kadar uzun süre bekletilmem ve hâlâ bir teslimat veya çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil.
Bu siparişin derhal iptal edilerek ücretimin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için konunun incelenmesini talep ediyorum.
