Kurye Yanıltması Ve Getir’in Ücret İadesi Yapmaması

23 Temmuz saat 19.30 civarında Getir uygulaması üzerinden Komagene Aydınevler şubesinden yaklaşık 375 TL tutarında sipariş verdim. Askeri lojmanlarda oturduğum için kurye beni nizamiye bölgesinden arayarak siparişi oradan teslim almam gerektiğini söyledi. Ben de ruhsatını nizamiye teslim ederek içeriye giriş yapabileceğini, bu şekilde lojmanlara kadar gelebileceğini belirttim.

Kurye buna rağmen içeriye giriş yapmadı ve uygulama üzerinden siparişi “teslim edildi” olarak işaretledi. Nizamiye bölgesindeki görevlileri arayıp kuryenin içeriye alınmasını rica ettiğimde ise o saatte hiçbir kuryenin gelmediğini öğrendim. Yani kurye A*** a* İsimli görevli, nizamiye bölgesine hiç gelmediği halde gerçeğe aykırı beyanda bulunarak siparişi teslim edilmiş gibi göstermiştir.

Bu durumla ilgili olarak Getir canlı destek üzerinden Z**** d* İsimli müşteri temsilcisiyle görüştüm ancak kendisi bu konuda bana hiçbir şekilde yardımcı olmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı ve ücret iadesi yapılmadı. Hem kuryenin gerçeğe aykırı beyanı hem de Getir firmasının bu konuda hiçbir aksiyon almaması sonucunda maddi zarara uğradım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, ödediğim 375 TL’nin iade edilmesi ve ilgili kurye ile müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.