Yanlış Konum Gösterimi Nedeniyle Sipariş İptali Ve Yetersiz Telafi

11.07.2026 tarihinde saat 22:10’da Getir Büyük üzerinden yaklaşık 1000 TL’lik bir sipariş verdim. Sistem kaynaklı bir sorun nedeniyle uygulama konumumu yanlış gösteriyor, adresim bir üst sokakta olmasına rağmen konumda ön sokak görünüyor. Buna rağmen tam 2 saat boyunca kuryenizi bekledim, ancak siparişim “adreste bulamadık” denilerek iptal edildi ve bu durum yüzünden ertesi gün işe götürmem gereken yiyeceklerim de gelmedi. Sipariş detaylarımı ve iptal edildiğini gösteren ekran görüntülerini de bu şikayete ekleyeceğim.

Bu adres ve iptal sorununu Getir bende toplamda 3. Kez yaşatıyor, hatta başka bir hesaptan da aynı sıkıntıyı gördüm. Buna rağmen çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede R**** Hanım isimli müşteri temsilcisi, yaşadığım mağduriyetle dalga geçer gibi sadece 1000 TL’lik alışverişime karşılık 100 TL’lik kupon teklif etti ve başka bir çözüm sunmadı. Ben özellikle para iadesi istemediğimi, siparişimin getirilmesini istediğimi belirttim ama buna rağmen çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi, görüşme de sorunum çözülmeden sonlandırıldı.

Hem zamanım boşa gitti, hem de üst üste yaşadığım aynı sorun nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. 100 TL’nin peşinde olsaydım zaten 1000 TL’lik alışveriş yapmazdım; gerekirse daha fazla ödeyip farklı yerden alışveriş yaparım. Adresimin sistemsel olarak düzeltilmesini, bu tekrar eden sorunun kalıcı şekilde çözülmesini ve yaşadığım mağduriyete yakışır gerçek bir çözüm ve telafi sağlanmasını talep ediyorum.