Yanlış Ürün Teslimi Ve Yetersiz İade

Balıkesir’de 9 Temmuz tarihinde Getir üzerinden yaklaşık 470 TL’lik bir sipariş verdim. Siparişimde Pepsi, Erikli Su, Yayla pirinç, Knorr bulyon ve Aly lavaş gibi ürünler bulunuyordu ancak adresime sipariş ettiğim ürünler yerine farklı ürünler teslim edildi.

Ben de uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Daha sonra hesabıma sadece 260 TL iade edildiğini gördüm. Canlı destek üzerinden müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, sadece pirinç, lavaş ve bulyon için iade yapıldığını söylediler ve görüşme kısa sürede sonlandırıldı. Yanlış ve eksik teslimatla zaten mağdur edilmişken, bir de ödediğim toplam tutardan daha az iade yapılması beni ayrıca mağdur etti.

Getir’den, bu siparişimle ilgili eksik kalan tutarın da tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu hatanın nedenine dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.