Garanti BBVA olmuyor

Garanti BBVA Bonus Flexi kredi kartı kullanıcısıyım. Kartımdan yapılan her alışveriş sonrası SMS ile bilgilendirme almak istiyorum. Ancak bugün müşteri hizmetlerini arayarak bu talebimi ilettiğimde, bu hizmetin ücretli olduğu ve operatörüme ek ücret yansıtılacağı belirtildi. Ücretin ne kadar olduğun...

29/09/2025 tarihinde Garanti BBVA uygulaması üzerinden Ankara-Şırnak uçuşu için bilet alırken, ekranda karşıma çıkan Eureko Sigorta bilet iptal sigortasını 144 TL karşılığında satın aldım. Sigorta teklifinde, sadece "bilet iptal sigortası" ifadesi yer alıyordu ve detaylı bir açıklama veya uyarı bulu...

Son 3 gündür Garanti BBVA müşteri hizmetlerine şifre işlemlerim için ulaşmaya çalışıyorum. Bilgilerimi doğru girmeme rağmen sistem sürekli yanlış tuşlama uyarısı veriyor ve hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Yaklaşık 15 dakika boyunca defalarca denememe rağmen çağrı merke...

Garanti BBVA BES Kampanyasında Mağduriyet – Düzenli Ödeme Yapmama Rağmen Bonus verilmedi. Garanti BBVA’nın düzenlediği “BES yaptır, 3 ay boyunca düzenli 8.000 TL katkı payı öde, 8.000 TL Bonus kazan” kampanyasına katıldım. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdim: 30 Haziran 2025’te 8.000 TL, ...

Garanti Bankası Bonus kredi kartımı aktif olarak kullanıyorum. Her ay ekstre kesim tarihindeki alışverişlerim bir sonraki ekstreye yansıtılıyordu. Bu durumu daha önce bankanıza da sormuş ve teyit almıştım. Ödeme planımı buna göre ayarlayarak alışverişlerimi ekstre kesim tarihinde gerçekleştiriyordum...

4 gündür Garanti BBVA müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Müşteri temsilcisine bağlanmak istiyorum fakat telesekreter sürekli benden parola istiyor. Kartım olmadığı için zaten arıyorum, ancak sistem bunu anlamıyor ve her seferinde başa dönüyorum. Bu nedenle bir türlü müşteri temsilcisine bağl...

Garanti BBVA’dan yaklaşık 5-6 ay önce internet üzerinden kredi kartı başvurusu yaptım. Ancak başvurum, 'ehaciz nedeniyle olumsuz' şeklinde bir açıklama ile reddedildi. Oysa üzerimde herhangi bir ehaciz bulunmamaktadır. Başvuru sırasında tarafıma başka bir açıklama yapılmadı. Ehacizim olmadığı halde...

Garanti Bankası Bonus kredi kartımın (son dört hanesi: 2051) 12.09.2025 tarihinde hesabıma 840 TL aidat ücreti yansıtıldı. Yaklaşık 2 yıldır bu kartı kullanıyorum ve bu yıl kart aidatının iadesi yapılmadı. Ücretin iadesi için müşteri hizmetlerini aradım ancak olumsuz yanıt aldım. Herhangi bir ek bel...

1 Eylül 2025 tarihinde, bilgim dışında Garanti BBVA Bonus kredi kartımdan 841,50 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildi. Ücretin iadesi için müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak iade yapılmayacağı ve istersem kartı kapatabileceğim belirtildi. Kartım halen aktif olarak kullanımda ve bu ücretin alın...

03.03.2025 tarihinde kredi kartı hesabıma 7.088 TL ve 02.10.2025 tarihinde 964,26 TL olmak üzere, otomatik ödeme talimatı vermediğim halde bağlı mevduat hesabımdan iki ayrı ödeme çekilmiştir. Söz konusu işlemler tarafımdan onaylanmamış olup, sistem üzerinde herhangi bir otomatik ödeme talimatı da ta...

Audi a3 aracım için Garanti Bankası üzerinden Eureko Sigorta'dan zorunlu araç sigortası yaptırdım. Ancak, e-Devlet üzerinden aracımda bir hasar kaydının girildiğini bugün fark ettim ve bu konuda bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Ne SMS, ne e-posta, ne de başka bir yolla tarafıma herhangi ...

04.10 tarihinde Garanti Bankası mobil bankacılık uygulaması üzerinden, Bitez Şubesi hesabımdan T**** B**** adına yanlış hesaba 13.140 TL ödeme yaptım. İşleme ait dekontum mevcut. Yanlış hesaba yapılan bu ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu durumun ardından Garanti Bankası...

04.07.2025 tarihinde Jolly Tur kampanyası kapsamında Garanti Bankası Bonus kredi kartımı kullanarak tatil alışverişi yaptım. Kampanya gereği 7.500 TL Bonus 31.08.2025 tarihinde kartıma yüklendi. Ancak, 01.09.2025 tarihinde bu bonusun tamamı kartımdan geri alındı. Garanti Bankası, genellikle yüklenen...

Garanti BBVA’nın mobil uygulaması ve internet bankacılığı üzerinden ticari kredi taksit ödemeleriyle ilgili ciddi bir eksiklik yaşıyorum. Yıllardır, vade gününden önce kredi taksitlerini ödeyebileceğim bir ekran veya buton bulunmuyor. Ankara Çukurambar şubesi müşterisiyim ve bu sorun, sahip olduğum ...

Garanti Bankası Bonus Platinum kredi kartım için yaklaşık bir ay önce, Eylül ayı başında başvuru yaptım. Ancak bugüne kadar kartım tarafıma teslim edilmedi. Teslimat sürecinde bana sürekli olarak "adreste bulunamadığım" yönünde yanlış bilgiler iletildi, fakat ne bir kez arandım ne de adresimde bir s...

Garanti BBVA internet bankacılığı üzerinden “Birlikte Garanti BBVA” kampanyasına katıldım ve arkadaşlarımı davet ettim. Kampanya koşullarına göre kişi başı 1500 TL ödülün Ekim ayında hesabıma yatırılacağı belirtilmişti. 30 Eylül’de tüm davet işlemlerini tamamladım. Bugün 4 Ekim olmasına rağmen ne öd...

01 Ekim 2025 tarihinde, Garanti BBVA'ya ait 200 TL limiti olan sanal kartımın (son dört hanesi: 1015) ile İstanbulkart’ıma 100 TL yükleme yapmak için bir internet sitesi üzerinden ödeme yaptım. Ancak, bu site, kartımdan 10.000 TL tutarında izinsiz çekim gerçekleştirdi. Olayın hemen ardından Garanti...

Yaklaşık 3-4 gündür Garanti Bankası internet bankacılığına giriş yapamıyorum. Mobil uygulamayı yükleyip silmem önerildi, bu adımları uygulamama rağmen uygulama açılıyor fakat giriş ekranı hiç gelmiyor. Hem mobil uygulamadan hem de internet sitesinden giriş yapamıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarc...

Garanti Bankası Altın Bonus kredi kartımla biriktirdiğim külçe gram altınları Atasay mağazalarından teslim almak istiyorum, ancak hem Kocaeli hem de İstanbul’daki Atasay mağazalarında her denememde bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Atasay Cevahir mağazası, pos cihazının kendilerinden alındığını belirt...

Garanti BBVA üzerinden kullandığım ihtiyaç kredisiyle ilgili olarak, geri ödememi tamamladıktan sonra hesabımın kapatılacağı yönünde bilgilendirildim ve bu şartı kabul ettim. Ancak, ödememi yapalı uzun zaman olmasına rağmen hesabım hâlâ kapatılmadı ve hesabımı görüntüleyemiyorum. Bu süreçte hem tel...

04.10.2025 tarihinde İzmir Bayraklı’daki Garanti Bankası ATM’sinden vadesiz hesabımdan 30.000 TL para çektim ve işlem sonunda hesabımdan 432 TL ücret kesildi. Bu durum her para çekme işlemimde tekrarlanıyor ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü destek alamıyorum. Sürekli olara...

Garanti BBVA’dan 2024 yılında 24 ay vadeli olarak çektiğim 140.000 TL ihtiyaç kredim bulunuyor. Son dönemde yaşadığım ödeme güçlüğü nedeniyle kredi borcumu yapılandırmak istiyorum. Yaklaşık 2-3 gündür çağrı merkezini arayarak yapılandırma talebimi ilettim, ancak sistem izin vermiyor denilerek şubeye...