Garanti Bankası Miles&Smiles Kartı Üzerindeki Yetkisiz Kesinti İadesi Talebi

Garanti Bankası’na ait Miles&Smiles kredi kartıma ait ekstreme baktığımda, 30 Aralık tarihinde 1.632 TL tutarında kart kullanım ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu ücreti onaylamadığımı ve tarafıma bilgi verilmeden böyle bir kesinti yapılmasını kabul etmediğimi belirtmek isterim.

Bugün çağrı merkezi üzerinden müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmede, mevcut kartımı iptal edip yerine Shop&Fly özellikli yeni bir kredi kartı çıkarmam durumunda bu ücretin iade edilebileceği belirtildi. Yıllardır kullandığım Miles&Smiles kredi kartımı sadece yıllık aidat iadesi yapılması için kapatıp farklı bir karta geçmeye zorlanmamı doğru ve müşteri odaklı bir yaklaşım olarak görmüyorum.

1.632 TL tutarındaki kart kullanım ücretinin hiçbir ek şart koşulmadan, mevcut Miles&Smiles kredi kartım üzerinden tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.