to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA’nın Bonus Trink kartım üzerinden tanımlı olan Jolly Tur 7.500 TL Bonus kampanyasına BonusFlaş uygulaması üzerinden katıldım. Kampanyaya katılımımı sağladıktan sonra aynı gün öğlen saatlerinde Jolly Tur’dan yaklaşık 49.000 TL tutarında, 3 taksitli bir tatil satın aldım. Özellikle kampanya şartlarına uymak ve bonus kazanmak için taksit sayısını da buna göre düşük tuttum.
Ancak işlemi tamamladıktan sonra BonusFlaş uygulamasında "kampanyaya dair işleminiz bulunmamaktadır" uyarısı ile karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise harcama yapıp kampanyaya mı katıldınız şeklinde bir ifade kullanarak, kampanyaya katılmış olmama rağmen sanki hata bende gibi bir yaklaşım sergilendi. Sabah kampanyaya katılıp öğlen alışveriş yaptığımı, süreci detaylı şekilde anlatmama rağmen sorunum çözülmedi ve kendi sistemlerindeki hatayı kabul etmek yerine sorumluluğu bana yüklediler.
Jolly Tur ile de görüştüm; bu şekilde bir sorun olmaması gerektiğini, kendi açılarından bir problem görünmediğini ilettiler. Daha önce de Garanti’nin QR ödeme kampanyasında benzer bir sistem hatası yaşamış, büyük uğraşlar sonunda zorla telafi sağlanmıştı. Şimdi aynı mağduriyeti tekrar yaşıyorum ve kampanya yapılmasına rağmen müşterilerin fiilen bu kampanyadan yararlanmadığını düşünüyorum.
Garanti BBVA’dan talebim, Jolly Tur kampanyası kapsamında vaat edilen 7.500 TL bonus puanın eksiksiz bir şekilde kartıma yüklenmesi ve bu süreçte tarafıma yaşatılan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bir dönüş sağlanmasıdır.
Jolly Tur’un yaptığı anlaşma gereği, Garanti BBVA üzerinden ilk kez Bonus kart çıkardım ve tatil satın almadan önce BonusFlaş uygulaması üzerinden kampanyaya katıldım. Kampanya şartlarında seçili olan otel olarak Crystal Prestige Elite’i tercih ederek, Jolly Tur’da da 7.500 TL’ye varan kampanyayı se...
8 Aralık günü, Garanti BBVA’ya ait uzun süredir kullanmadığım Bonus kredi kartımı Jolly Tur üzerinden yaptığım bir alışverişte, sitede görünen Bonus kampanyasından faydalanmak için özellikle 6 taksit seçeneğini seçerek kullandım. Satın alma aşamasında “Bonus kampanyasına katılarak ilerlemek istiyoru...
Garanti BBVA tarafından düzenlenen “Ekim ayı içerisinde 63.200 TL harcamanıza 1.270 TL Bonus, 3 Kasım’da yüklenecektir” kampanyasına katıldım. Kampanya döneminde belirtilen harcama tutarının fazlasıyla üzerine çıktım ve BonusFlaş uygulamasında Bonus kazanımım görünmesine rağmen tarafıma yükleme yapı...
Temmuz ayında Garanti BBVA’nın tatil kampanyasına internet üzerinden katıldım ve Tatilsepeti’nden, faturada Jolly Tur olarak gözüken 78.000 TL tutarında bir alışverişi 6 taksit ile gerçekleştirdim. Kampanya şartlarında sadece “6 taksit ile alışveriş yapın, Bonus kazanın” ifadesi vardı ve alışverişte...
10.08.2025 tarihinde Jolly Tur mobil uygulaması üzerinden HD-2507EP3H rezervasyon koduyla otel rezervasyonu yaptım. Ödeme sırasında Garanti BBVA kredi kartımın (son dört hanesi: 5039) ile 6 taksit seçeneğini işaretleyerek, ödeme ekranında belirtilen “6 taksite 5000 TL Bonus” kampanyasından yararlanm...
Yorumlar