İzinsiz Kart İptali Ve Acil Yeniden Aktifleştirme Talebi

Yaklaşık 10 yıldır Garanti Bankası’nda mevduat ve maaş müşterisi olarak Shop kredi kartını kullanıyorum. Çağrı merkeziyle yaptığım bir görüşmede hesaplarla ilgili bir ücret iadesi talebim vardı. Görüşmede ücret iadem yapılmazsa bankayla çalışmayı bırakacağımı ve kredi kartımı iptal ettireceğimi söyledim, karşımdaki görevli ise “siz bilirsiniz” tarzı umursamaz bir tavırla beni bir bölüme aktardı. Hattım düştü ve kimseyle tekrar görüşemedim, ben de telefonu kapattım.

Daha sonra ücret iadesi konusu çözüldü, ancak herhangi bir onayım ya da talebim olmamasına rağmen kartım iptal edilmiş. Yaklaşık 10 gün sonra vize başvurusunda bulundum ve bu kartın limitlerini beyan ettim. Bugün tarafıma “kartınız iptal edilmiştir” şeklinde bir SMS geldi ve kartımın onaysız iptal edildiğini bu şekilde öğrendim.

Herhangi bir kart iptal talebim olmamasına rağmen, üstelik uzun yıllardır mevduat ve maaş müşterisi iken, vize başvurusu sürecindeyken kartımın tek taraflı ve onaysız iptal edilmesini kabul etmiyorum. Aynı kartımın, aynı limitlerle bugün içerisinde acil olarak yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum, aksi takdirde vize sürecimde yaşayacağım olumsuzluklar nedeniyle yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.