Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35086920

Sırada 1 Saat 20 Dakika Beklemek, Sonraki Müşteriler Önce Alındı

profile
Ümit
Garanti BBVA
04 Şubat 16:56
204

Ankara Kahramankazan Garanti Bankası şubesinde “diğer işlemler” için sıra aldım ve yaklaşık 1 saat 20 dakikadır bekliyorum. Buna rağmen, benden sonra gelen ve sayısı yaklaşık 50 kişiyi bulan müşterilerin işlemleri yapılıp bitirildi; ben ise hâlâ sıranın bana gelmesini bekliyorum.

Şubede görevli personele durumu ilettiğimde sadece “bekleyin” denildi, neden bu kadar uzun süre bekletildiğime veya benden sonra gelen müşterilerin neden daha önce alındığına dair hiçbir açıklama yapılmadı. Bu durum hem adaletsiz bir uygulama hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir yaklaşım olarak beni ciddi anlamda mağdur etti. Üstelik banka maaş müşterisi olmama rağmen bu şekilde bir hizmet alıyor olmak kabul edilebilir değil.

Yaşadığım bu mağduriyetin açıklanmasını, şubedeki sıra ve işlem yönetiminin incelenerek gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Tugay sonuçtan hiç memnun değil

Garanti BBVA Alacaatlı Şubesinde Bir Buçuk Saat İlgisizlik Ve Bekletilme Mağduriyeti

profile
Tugay
Garanti BBVA
19 Temmuz 2025 09:10
1.026

18/07/2025 tarihinde, Ankara Alacaatlı Garanti BBVA şubesinde saat 16:10 civarında mobil bankacılık şifremi almak için sıra numarası aldım. Ancak bekleme salonunda uzun süre beklememe rağmen kimse tarafından çağrılmadım ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sadece bir görevli iş yapıyordu, diğer çalışa...

Garanti Bankası Topkapı Şubesinde Sıra Hakkaniyeti İhlali Ve Hizmet Verilmemesi

profile
Murat
Garanti BBVA
26 Ocak 14:34
96

Garanti Bankası Topkapı şubesinde 13.30’da fiş almama rağmen, yaklaşık 20 dakikadır banka içerisinde sıra bekliyorum. Buna rağmen benden sonra gelen diğer müşterilere hizmet verilirken, bana herhangi bir hizmet sunulmadı ve ciddi şekilde mağdur hissediyorum. Müşteri sırasına ve hakkaniyete uygun da...

garanti-bankasi-topkapi-subesinde-sira-hakkaniyeti-ihlali-ve-hizmet-verilmemesi-2.jpg
garanti-bankasi-topkapi-subesinde-sira-hakkaniyeti-ihlali-ve-hizmet-verilmemesi-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Garanti BBVA şube Garanti BBVA uygulaması Garanti BBVA işlem yapamıyorum Garanti BBVA süresi Garanti BBVA olmuyor Garanti BBVA mağdurları Garanti BBVA müşteri olamıyorum Garanti BBVA işleminize Garanti BBVA edebilirsiniz Garanti BBVA garantiye
Benzer Şikayet Yaz

Garanti BBVA Kategorileri