Garanti BBVA Bonus Para Kartı 3.000 TL Bonusum Hesaba Yüklenmedi

Zeynep

306

Garanti BBVA Bonus Para kartı kampanyasından hak ettiğim bonusun hesabıma yatırılmaması nedeniyle şikayetçiyim. Aralık ayının ortalarında, kampanya şartlarına uygun olarak yakınlarımı Garanti BBVA’lı yaptım ve kampanya kapsamında 3.000 TL Bonus kazanacağım belirtildi.

Bana verilen bilgiye göre bonusun Ocak ayı sonunda hesabıma yatması gerekiyordu ancak bugün oldu hâlâ herhangi bir Bonus yüklemesi yapılmadı. Bulunduğum yerde Garanti BBVA şubesi olmadığı için şubeye gidip durumu da soramıyorum.

Kampanyadan doğan 3.000 TL Bonus hakkımın ne sebeple yüklenmediğinin kontrol edilmesini ve hak ettiğim bonusun bir an önce hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.

Gelişme

12 Şubat 18:54

Garanti BBVA Paracard’ım üzerinden Aralık ayında düzenlenen “yakınını getir” kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında 3.000 TL Bonus kazanacağım ve bu bonusun Ocak ayı sonuna kadar kartıma yansıtılacağı bilgisi verildiği için işlemlerimi buna göre yaptım.

Ancak kampanya süresi ve taahhüt edilen tarih geçmesine rağmen bonusum yüklenmeyince bankayla iletişime geçtim. Görüşmemde, bu kampanyadan yalnızca kredi kartı olanların faydalanabildiği söylendi. Kampanya sırasında veya öncesinde bana Paracard ile yararlanamayacağıma dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, bu nedenle kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Ocak ayından önce yaptığım ve kampanya şartlarına uygun olan işlemler karşılığında hak ettiğim 3.000 TL bonusun Paracard’ıma yüklenmesini talep ediyorum. Kampanya koşullarının açık ve net şekilde belirtilmediği bu durumun müşteri mağduriyeti oluşturduğunu düşünüyor ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

10 Şubat 17:57

Garanti BBVA’nın “yakınını getir” kampanyasından faydalanmak için Aralık ayı ortalarında başvurdum. Şu anda Garanti BBVA Paracard kullanıyorum ve kampanya kapsamında yakını getirene 500 TL Bonus verileceği belirtiliyordu. Parakartım sistemde görünmesine ve kampanya koşullarını sağladığımı düşünmeme rağmen bonusum bir türlü hesabıma yatırılmadı.

Bu durumla ilgili bankayla iletişime geçtiğimde kampanyadan sadece kredi kartı olanların faydalanabileceği söylendi. Ancak kampanyaya dair bilgilendirmede bunun bu kadar net ve açık bir şekilde belirtilmediğini, Paracard kullanıcısı olarak kendimi kampanyaya dahil sandığımı özellikle belirtmek istiyorum. Ayrıca daha önce 3.000 TL Bonus verileceği söylenmişken, bu da sonradan değişmiş gibi hissettirdi.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, en azından 1.500 TL bonusun hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Paracard kullanıcısı olarak kampanya kapsamı konusunda daha açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve bu süreçte hak kaybımın telafi edilmesini istiyorum.