Garanti BBVA Kredi Kartıma Yapılan İzinsiz 7.609 TL Mokaunited Zara Giyim Harcaması

Garanti Bankası’na ait kredi kartımın bilgileri bilgim ve onayım dışında ele geçirilerek 03.02.2026 tarihinde yaklaşık 14:00–15:15 saatleri arasında 7.609 TL tutarında tek seferlik bir harcama yapılmıştır. Ekstremde bu işlem “mokaunıted Zara giyim” olarak görünmektedir. Bu kadar yüksek tutarlı ve şüpheli bir işleme rağmen banka tarafından tarafıma hiçbir şekilde güvenlik amaçlı arama yapılmadan işlem onaylanmıştır.

Aynı gün saat 15:38’de müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, kartım kapatıldı ve işlem itirazı yapmam gerektiği söylendi. Bu tarz açıkça yanıltma niteliği taşıyan işlemlerde, özellikle işlem hâlâ provizyonda iken müşteri bankayı aradığı anda, işlemin derhal iptal edilmesi ve müşterinin bekletilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen itiraz süreciyle uğraşmak zorunda bırakılıyorum.

Bankadan, kartımdan yapılan mokaunıted Zara giyim isimli iş yerinden görünen 7.609 TL’lik izinsiz işlemin acilen iptal edilmesini, tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu güvenlik zafiyetinin incelenerek gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.