to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA bireysel mobil bankacılık uygulaması üzerinden gümüş alım satımı yaparken, alış‑satış makasının son dönemde aşırı derecede açıldığını fark ettim. 04.02.2026 tarihinde, öğle saat 12.00 civarında yaptığım işlemlerde, 15.450 gram gümüş üzerinden yaklaşık 154.500 TL gibi çok yüksek bir fark oluştuğunu, bu makas nedeniyle ciddi bir zarara uğratıldığımı görmekteyim. Böyle köklü ve büyük bir bankanın, yatırım ürünü sunarken bu derece yüksek alım‑satım makasları uygulamasını gerçekten yakıştıramıyorum.
Gümüşünü satıp nakde dönmek veya ihtiyacını karşılamak isteyen müşteriler, bu yüksek makaslar yüzünden ciddi anlamda mağdur edilmektedir. Bankanın mobil uygulamasındaki ilgili yatırım hesabımın bağlı olduğu IBAN numaramın son hanesi 7412 olup, işlemlerimi bu hesap üzerinden gerçekleştiriyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denememe rağmen bir muhatap bulamadım ve bu konuda detaylı bir açıklama da alamadım.
Garanti BBVA’dan talebim, gümüş ve altın alım‑satım makaslarının makul ve piyasa koşullarıyla uyumlu seviyelerde tutulması, müşterilerin bu şekilde zarara uğratılmamasıdır. Yatırım ürünleri sunan bir bankanın, müşterilerini koruyan, daha adil ve şeffaf bir fiyat politikası uygulamasını ve mağduriyetimin incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını bekliyorum.
4 Şubat 2026 tarihinde Garanti BBVA mobil bankacılık üzerinden gümüş alım satımı yaparken, alış satış makasının aşırı derecede açıldığını fark ettim. Banka, gümüşünü satıp ihtiyacını karşılamak isteyen kişileri bu yüksek makasla ciddi şekilde zarara uğratmakta ve mağdur etmektedir. Böyle köklü ve bü...
10.05.2025 tarihinde Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden 145.000 TL tutarında altın alımı yaptım. Ancak, altını satışa çevirdiğimde yalnızca 132.000 TL teklif edildiğini gördüm. Bu durum sonucunda yaklaşık 13.000 TL zarar oluştu. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bana yalnızca binde 2 kambiy...
Garanti BBVA mobil uygulamasında kullandığım gümüş hesabında alım satım işlemlerinde son zamanlarda makas aralığının diğer bankalara göre oldukça yüksek tutulmasından şikayetçiyim. Aynı dönemde farklı bankaların uygulamalarını da takip ettiğimde, Garanti’deki gümüş alım satım makasının belirgin şeki...
Garanti BBVA internet ve mobil bankacılık üzerinden uzun zamandır gram altın alım satım işlemleri yapıyorum. Ancak her iki kanalda da gram altın alış ve satış fiyatlarının güncel piyasa koşullarıyla uyumlu olmadığını, makasların gereğinden fazla açık olduğunu görüyorum. Bu durum, sağlıklı ve adil bi...
Garanti BBVA Mobil üzerinden yaklaşık 30 gündür gram altın alım‑satımı yapıyorum. Son dönemde mobil uygulamada gram altın için uygulanan alım‑satım makas aralığının aşırı derecede arttığını fark ettim. Şu anda gram altın başına yaklaşık 200 TL’den fazla makas uygulanıyor ve alım yaparken ayrıca verg...
Yorumlar