Garanti BBVA Müşteri

12 Aralık’ta Garanti Bankası’ndaki hesabıma izinsiz giriş yapılmaya çalışıldığını fark ettiğim için müşteri hizmetlerini arayarak tüm hesaplarıma güvenlik amacıyla bloke koydurdum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, şubeye giderek hesabımı tekrar aktif hale getirebileceğimi söyledi. Bunun üzerine İlk i...

Garanti BBVA mobil uygulamasına yeni aldığım cihazdan giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli “Özür dileriz şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz lütfen daha sonra tekrar deneyin” hatasını alıyorum. Bugün cihazı aldıktan sonra 5–10 kez denememe rağmen hiçbir şekilde giriş yapama...

Garanti Bankası’nın sunduğu faizsiz kredi kampanyasından yararlanmak için yeni üye oldum ve Ağrı Garanti Bankası şubesine iki kez gittim. Şubedeki görevliler, sürecin en geç 3 iş günü içinde sonuçlanacağını söylediler. Ancak 19.11.2025 tarihinden bu yana sistemde hâlâ “Belgeleriniz doğrulanıyor” iba...

Yaklaşık 10 gündür Garanti BBVA’da sim kart blokesi sorunu yaşıyorum. Hiçbir kanaldan bu blokeyi kaldıramıyorum ve işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen hatta bağlanamıyorum, bu nedenle sorunu telefondan da çözemiyorum. Sadece bu blokeyi kaldırmak için şubeye gitmek ...

Garanti BBVA Bonus Card kredi kartımı internet/mobil kanal üzerinden başvuru yaparak aldım. Kartı çıkarırken bana herhangi bir şekilde yıllık kart aidatı bilgisi verilmedi. Buna rağmen 2025 yılı içerisinde ekstreme 1200 TL’nin üzerinde kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu ücretlendirme, bilgilendi...

7 Ekim tarihinde Garanti BBVA tarafından telefonla aranarak, yeni hesap açmam ve kredi kartı almam halinde ekim ayı sonuna kadar 1.000 TL harcama yaparsam 2.000 TL Bonus yükleneceği açıkça belirtildi. Bu süre içerisinde 6.000 TL’den fazla harcama yapmama rağmen, vaat edilen Bonus kartıma yüklenmedi....

19 Eylül 2025 tarihinde Garanti BBVA İstanbul Altıntepe Şubesi’nden 8214 ile biten Bonus kredi kartımı aldım. Şube kampanyası kapsamında, otomatik ödeme talimatı verirsem Bonus kazanacağım belirtilince Turkcell operatörüne ait 3 adet cep telefonu faturamı otomatik ödemeye bağlattım. İlgili tarihten ...

Garanti Bankası’na ait, yaklaşık 1 yıldır kullandığım Bonus Gold Trink kredi kartıma, 12.12.2025 tarihinde 1.000 TL limitli kartıma 979,50 TL tutarında kart kullanım ücreti yansıtıldığını ekstrede gördüm. Kart başvurusu ve kullanım sürecinde tarafıma herhangi bir kart aidatı veya bu tutara yakın bir...

Garanti BBVA’da bulunan ek hesabımda uzun süredir bloke bulunuyor ve bu konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum. Hesabımdaki bu blokeyle ilgili bilgi almak ve gerekli ise kaldırılması için işlem yapılmasını istiyorum ancak kimseye derdimi anlatamıyorum. Defalarca kez çağrı...

Garanti Bankası’ndan yaklaşık 7–8 ay önce aldığım 1.000 TL limitli Money kredi kartımdan Aralık ayında 850 TL tutarında kart kullanım ücreti kesildiğini fark ettim. Kartı nadir kullanan bir müşteriyim ve bu kadar düşük limitli bir karta bu kadar yüksek bir aidat yansıtılmasını hakkaniyetli bulmuyoru...

Garanti BBVA “davet et kazan” kampanyası kapsamında taahhüt edilen toplam 3.000 TL bonusun haksız şekilde ödenmemesi. Eylül ayında annemin emekli maaşını Ziraat Bankası’ndan Garanti BBVA’ya taşıdım. Taşıma işlemi sonrası 12.500 TL emekli promosyonu sorunsuz şekilde hesabımıza yatırıldı. Kampanya ko...

Garanti BBVA Bonus Trink kredi kartıma 11 Aralık 2025 tarihinde kampanya kapsamında 3.000 TL Bonus yüklendi. Kampanyada belirtilen şart gereği 750 TL’lik alışverişimi yaptım ve sonrasında 3.000 TL bonusun yüklendiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda da açıkça “Bonusunuz 3.000 TL, kullanabili...

Garanti Bankası hesabım üzerinden yaptığım bir işlemi, müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim. Görüşme sırasında işlemin iptal edildiği ve kesinlikle herhangi bir kesinti olmayacağı özellikle belirtildi. Buna rağmen 01.12.2025 tarihinde, benim hiçbir şekilde açmadığım, banka tarafından açılmış...

Garanti kredi kartıma ait gecikmeye düşen bir borcum olduğunu, numaram değiştiği için bana ulaşılamadığından eve ödeme emri gelmesiyle öğrendim. Toplam borcum 990 TL iken faizlerle birlikte 1.274 TL’ye çıkmıştı. Kart limitim 125.000 TL iken bu kadar küçük bir borcu bilerek ödemeyeceğim bir insan değ...

Garanti BBVA Flexi kredi kartıma 11 Kasım 2025 tarihinde kart hareketlerimde 'Size Özel Kampanya Bonus'u açıklamasıyla +3.000,00 TL bonus yüklendiğini gördüm. Bunun üzerine emekli bir müşteri olarak 1.200,00 TL harcama yaptım. Ancak 12 Kasım’da mobil uygulamaya tekrar girdiğimde, 'Kampanya Bonus Düz...

17.12.2025 tarihinde Garanti BBVA Düzce Meydan Şubesi’ne giderek döviz hesabımdan dolar çekmek istediğimi belirttim. Şube görevlileri, bana sadece tedavülden kalkmış eski dolar banknotu verebileceklerini, yeni dolar olmadığını söyledi. Eski dolarları kabul etmediğimi belirtmeme rağmen, şu anda şubed...

14.12.2025 tarihinde Garanti BBVA internet bankacılığı üzerinden, İstanbul Gaziosmanpaşa Topçular şubesine bağlı olarak 120.000 TL tutarında ihtiyaç kredisine başvurdum. Başvuruda ön değerlendirme olumlu görünmesine rağmen sistemde bir haftadır “belge doğrulama devam ediyor” ibaresi çıkıyor ve herha...

Garanti Bankası kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan Eureko Sigorta tarafından “Eşyam Güvende” isimli bir sigorta poliçesi düzenlenmiş ve 13.05.2025 tarihinden bu yana toplam 2.984,54 TL tutarında prim kesintisi yapılmıştır. Bu poliçeye hiçbir şekilde yazılı, sesli ya da dijital onay vermedim, ...

Garanti BBVA’nın İstanbul Güngören Kale Center AVM’de bulunan ATM’sine 1 Aralık günü öğlen saatlerinde para yatırma işlemi yaptım. ATM’ye toplam 17.000 TL yatırmama rağmen, hesabıma sadece 14.700 TL geçti; 2.300 TL hesabıma yansımadı. Bu durum üzerine müşteri hizmetleri üzerinden talep oluşturdum a...

Garanti Bankası güvencesine dayanarak 3–13 Temmuz 2025 tarihleri arasında yurt dışında yaptığım Euro harcamalarımın tamamını bir sonraki hesap kesim tarihinde ödedim. Buna rağmen, 13.07.2025 tarihinde Almanya’da yaptığım ve yakıt alımı olan bir alışverişe ait 58,09 Euro tutarındaki harcama, aradan d...

Garanti BBVA’nın eski maaş müşterilerine özel olarak düzenlediği kampanyaya Kasım 2025 döneminde Bonus Trink kredi kartım ile mobil bankacılık üzerinden katıldım. Kampanya kapsamında bir faturaya otomatik ödeme talimatı verilmesi, banka hesabına para girişi sağlanması ve kredi kartı harcaması yapılm...

Garanti BBVA’nın “Yakınını davet et Bonus kazan” kampanyasına katıldım. 13 Kasım tarihinde yakınımı davet ettim, davet kodu ile hesabını açtı ancak kampanya kapsamında hak ettiğim 2000 TL Bonus hesabıma hiç yatırılmadı. Kampanya şartlarını yerine getirmemize rağmen bugüne kadar herhangi bir Bonus y...

Garanti Bankası kredi kartımın limitinde, son ekstre dönemimde ciddi bir uyuşmazlık yaşamaktayım. Son ekstreme göre kullanılabilir limitim 308.698 TL idi. Bu dönemde karta 142.000 TL ödeme yaptım. Buna göre toplam kullanılabilir limitimin 450.698 TL olması gerekirken, yaklaşık 400.000 TL tutarında a...

Garanti Bankası Telsiz Şubesi ve Genel Müdürlüğü ile uzun zamandır ciddi sorunlar yaşıyorum. 2025 yılına ait bazı işlemlere ilişkin dekontların ıslak imzalı haline ihtiyacım olduğu için önce Genel Müdürlüğü'nü aradım, oradan beni şubeye yönlendirdiler. Telsiz Şubesi’ni aradığımda ise bu kez “Sizinle...