ATM'de 15.600 TL Yatırma Hatası Ve 7 Gün Bekleme Süreci

Garanti Bankası Kadıköy’deki ATM’lerinden birine 13.08.2026 tarihinde saat 13:40 civarında hesabıma 15.600 TL yatırmak istedim. ATM parayı alıp saymaya başladıktan sonra bir anda kapandı ve tekrar açıldı, fakat ortada ne yatırılan para vardı ne de hesabıma herhangi bir giriş yapıldı.

Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradığımda son derece rahat bir tavırla sadece “talebinizi alıyorum, 7 gün içinde sonuçlanır” denilerek geçiştirildim. Kredi kartı borcu 1 gün geciktiğinde anında faiz üzerine faiz işletip müşterinin üzerine giden banka, kendi sistem hatasında müşteriyi 7 gün bekletebiliyor. Bu durum, özellikle yatırmaya çalıştığım tutarın acil bir ihtiyaç için kullanılacak olması nedeniyle kabul edilemez bir mağduriyet yaratıyor.

Bankanın ATM kaynaklı bu hatayı hızlıca inceleyerek 15.600 TL’lik tutarı hesabıma en kısa sürede iade etmesini ve bu süreçte yaşattığı mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.