to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası Müşterisinin Dış Sigorta Şartı Nedeniyle Ticari Kredi Kullanamaması
Uzun zamandır Garanti Bankası müşterisi olarak konut ve bireysel krediler kullandım ve bugüne kadar bankamla ciddi bir sorun yaşamadım. Mersin Mezitli Şubesi’nden Ilgın Hanım günlerce arayarak 750.000 TL tutarında ticari kredi kullanmam konusunda ısrarcı oldu. Ben de aracımı değiştirmeyi düşündüğüm için bu krediyi kullanmaya olumlu yaklaştım ve süreci başlatmak istedim ancak asıl sorun burada başladı.
10 Temmuz’dan bu yana kredi için defalarca ön onay ve onay mesajları gelmesine rağmen krediyi fiilen kullanamadım. Tarafıma en net olarak, bankanın dışından hayat sigortası yaptırmam halinde belki kredinin kullandırılabileceği söylendi. Yıllardır aynı bankadan konut ve bireysel krediler kullanmış, sigortalarını da hep bankası üzerinden yaptırmış bir müşteri olarak, şimdi neden bankamın dışından sigorta yaptırmam gerektiğine dair hiçbir net ve tatmin edici açıklama yapılmadı.
Bu belirsiz ve çelişkili süreçte hem krediyi kullanamadım, hem mağdur edildim hem de psikolojik olarak ciddi şekilde yıprandım. Garanti Bankası merkez yetkilileri, Mersin Mezitli Şubesi ve BDDK ile yapılan görüşmelere rağmen somut ve anlaşılır bir neden tarafıma iletilmedi, sorun hâlâ çözülmedi.
Kredimin neden kullandırılmadığının açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını, tarafıma yaşatılan mağduriyetin dikkate alınmasını ve talep ettiğim 750.000 TL ticari kredinin, başta konuşulan şartlar çerçevesinde herhangi bir keyfi uygulama olmaksızın kullandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Garanti Bankası a. Ş. Mersin Mezitli Şubesi tarafından tarafıma tanımlanan 750.000 TL tutarındaki ön onaylı ticari krediyi 10 Temmuz 2026 tarihinden bu yana bir türlü kullanamıyorum. Bu süreçte hem maddi olarak mağdur edildim hem de moral ve motivasyon anlamında ciddi şekilde yıprandım.
Krediyle ilgili sorun olarak her seferinde hayat sigortası konusu öne sürülüyor, bu nedenle işlem bir türlü tamamlanmıyor. Çözüm olarak da şube tarafından hayat sigortasını dışarıdan yaptırmam önerildi. Ancak aylar geçmesine rağmen net ve uygulanabilir bir çözüm üretilmedi, sadece sözlü yönlendirmeler yapıldı. Üstelik daha önce hayat sigortasının yasal olarak zorunlu olmadığı yönünde bilgi sahibi olmama rağmen, sanki zorunluymuş gibi bir tutumla karşılaşıyorum.
20.08.2026 tarihinde tekrar Mersin Mezitli Şubesi’ne gittiğimde, şube müdürü tarafından bana yaklaşık 44.000 TL tutarında hayat sigortası yaptırmam halinde belki krediyi kullanabileceğim, ancak buna rağmen kredinin yine de onaylanmayabileceği söylendi. Oysa aynı bankadan 15.11.2024 tarihinde kullandığım bir kredinin hayat sigortasını yaklaşık 7.000 TL civarında yaptırmıştım ve poliçenin geçerliliği de hâlâ devam etmektedir.
Ön onaylı olarak tarafıma sürekli mesajlarla bildirilen bu ticari krediyi, hayat sigortası gerekçesiyle belirsiz ve değişken tutarlar öne sürülerek kullanamamamı kabul etmiyorum. Tüm bu bilgi karmaşasının ve oyalayıcı yaklaşımın son bulmasını, makul ve önceki krediyle de çelişmeyen bir hayat sigortası uygulamasıyla birlikte tarafıma tanımlı 750.000 TL’lik ön onaylı ticari kredinin ivedilikle kullandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı açıklama verilmesini istiyorum.
10 Temmuz'dan bu yana ön onaylı 750.000 TL ticari kredi için tüm başvurular tamamlandı, fakat hayat sigortası problemi nedeniyle kredi hâlâ kullanılamıyor. 1,5 ay önce banka dışı hayat sigortası yaptırmam gerektiğine dair yazılı mesajlar aldım, ancak sonrasında 44.000 TL tutarında yeni bir sigorta şartı ortaya çıktı ve bu durum hâlâ belirsiz. Ayrıca 15 Kasım 2024'te bireysel kredi için 7.000 TL civarında hayat sigortası yaptırdım ve bu sigorta 15 Kasım 2026'ya kadar geçerli. 20 Ağustos 2026'da ticari kredi için şubeye gittiğimde aynı şartla karşılaştım.
