Garanti Bankası Müşterisinin Dış Sigorta Şartı Nedeniyle Ticari Kredi Kullanamaması

Uzun zamandır Garanti Bankası müşterisi olarak konut ve bireysel krediler kullandım ve bugüne kadar bankamla ciddi bir sorun yaşamadım. Mersin Mezitli Şubesi’nden Ilgın Hanım günlerce arayarak 750.000 TL tutarında ticari kredi kullanmam konusunda ısrarcı oldu. Ben de aracımı değiştirmeyi düşündüğüm için bu krediyi kullanmaya olumlu yaklaştım ve süreci başlatmak istedim ancak asıl sorun burada başladı.

10 Temmuz’dan bu yana kredi için defalarca ön onay ve onay mesajları gelmesine rağmen krediyi fiilen kullanamadım. Tarafıma en net olarak, bankanın dışından hayat sigortası yaptırmam halinde belki kredinin kullandırılabileceği söylendi. Yıllardır aynı bankadan konut ve bireysel krediler kullanmış, sigortalarını da hep bankası üzerinden yaptırmış bir müşteri olarak, şimdi neden bankamın dışından sigorta yaptırmam gerektiğine dair hiçbir net ve tatmin edici açıklama yapılmadı.

Bu belirsiz ve çelişkili süreçte hem krediyi kullanamadım, hem mağdur edildim hem de psikolojik olarak ciddi şekilde yıprandım. Garanti Bankası merkez yetkilileri, Mersin Mezitli Şubesi ve BDDK ile yapılan görüşmelere rağmen somut ve anlaşılır bir neden tarafıma iletilmedi, sorun hâlâ çözülmedi.

Kredimin neden kullandırılmadığının açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını, tarafıma yaşatılan mağduriyetin dikkate alınmasını ve talep ettiğim 750.000 TL ticari kredinin, başta konuşulan şartlar çerçevesinde herhangi bir keyfi uygulama olmaksızın kullandırılmasını talep ediyorum.