Garanti BBVA’nın Sıfır Faizli 50 Bin TL Kredi Ve Avans Kampanyasının Açıklamasız İptali

Garanti BBVA’nın dijital kanallarında ve hangikredi gibi platformlarda yayınladığı “50.000 TL sıfır faizli 3 ay vadeli kredi” ve “50.000 TL sıfır faizli 3 ay vadeli avans hesap” kampanyalarına güvenerek başvuru yaptım. Reklamlarda bu imkanın yeni müşterilere sunulduğu açıkça belirtiliyordu.

Yaklaşık 12–14 Temmuz tarihleri arasında hem 50.000 TL sıfır faizli kredi hem de 50.000 TL sıfır faizli 3 ay vadeli avans hesap için başvurumu yaptım. Önce şubeye gittiğimde, bunun internet üzerinden yapılan yeni müşteri başvurularında geçerli olduğu söylendi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak internetten sürece devam ettim. Müşteri hizmetleri, başvurularımın değerlendirme aşamasında olduğunu belirtti ve ben de yaklaşık bir ay boyunca sonucu bekledim. Ancak bugün kontrol ettiğimde, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan başvurularımın “iptal” edildiğini gördüm.

Diğer bankalarda benzer kampanyalarda çok daha kısa sürede onay alabiliyorken, Garanti’nin yeni müşteri çekerken “sıfır faizli 50.000 TL kredi ve avans hesap” vaadiyle reklam yapıp, ardından uzun süre oyalayarak hiçbir açıklama yapmadan başvuruyu iptal etmesi, beni mağdur hissettirmekte ve kendimi yanıltılmış gibi hissetmeme neden olmaktadır.

Garanti BBVA’nın, reklamlarında verdiği sözün arkasında durarak, yeni müşteri olarak başvurduğum sıfır faizli 50.000 TL kredi ve 50.000 TL sıfır faizli 3 ay vadeli avans hesap kampanya koşullarına uygun şekilde tarafıma tanımlamasını ve iptal gerekçemin de açık ve net bir şekilde yazılı olarak tarafıma iletilmesini talep ediyorum.