Kapalı Kredi Kartına Yatırılan İade Tutarına Erişememe

Garanti Bankası’na ait daha önce kullanmakta olduğum ve sonrasında kapattığım kredi kartımla Kasım ayında aracım için kasko ve trafik sigortası ödemesi yaptım. 14 Ağustos 2026 tarihinde aracımı sattım ve sigorta firmasından poliçe iptali nedeniyle toplamda yaklaşık 6.800 TL tutarında bir iade gerçekleşti. Fakat bu iade, artık kullanmadığım ve kapalı olan kredi kartıma (9044 ile biten Çevreci Bonus Platin kart) yatırıldı.

Şu anda Garanti Bankası müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi sorun yaşıyorum. Kartım kapalı olduğu ve artık müşteri görünmediğim için hiçbir menüden canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle kapalı karta yatan iade tutarımı kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Kapalı olan kartıma gönderilen iade tutarının, tarafıma verilecek bir hesap numarasına ya da aktif olarak kullanabildiğim başka bir banka hesabına aktarılmasını talep ediyorum. Uzun süredir ulaşamadığım bu konuda Garanti Bankası’ndan hızlı ve net bir çözüm bekliyorum.