to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Açılan Kredi, Banka İadeyi Reddediyor
Garanti BBVA mobil bankacılık uygulamam üzerinden 27 Temmuz 2026 tarihinde, 14:30–15:00 saatleri arasında 0850’li bir numara tarafından arandım. Bu aramada, tek bir onayla hesabıma 200.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandırıldı. Arayan kişilerin yönlendirmeleriyle bu parayı başka bir hesaba aktarmam isteniyordu, ancak dolandırıcı olduklarını fark edip parayı göndermeden işlemi durdurdum.
Olay esnasında banka tarafından da şüpheli işlem gerçekleştirildiği gerekçesiyle arandım ve bu işlemin bilgim dışında olduğunu açıkça belirterek müşteri hizmetlerine bağlandım. Hemen ardından tüm hesaplarıma bloke konulmasını sağladım. Daha sonra 06.08.2026 tarihinde şubeye giderek resmi olarak şikayette bulundum ve bu kredinin bilgim ve isteğim dışında açıldığını, dolandırıcılık girişimi olduğunu anlattım.
Tüm bu sürece ve bankanın da işlemin şüpheli olduğunu bilmesine rağmen, söz konusu kredi iptal edilmedi ve halen kredi kapatma bedeli olarak mobil uygulamada 212.386,40 TL borç görülmektedir. Banka, hesabımda duran ve kullanmadığım bu krediyi iade almıyor ve geçen süre için benden faiz talep ediyor.
Bilgim ve iradem dışında, dolandırıcılık amaçlı açılan bu kredinin tamamen iptal edilmesini, hesabımdaki paranın bankaya geri alınarak borcumun sıfırlanmasını ve faiz dahil hiçbir bedel yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acil olarak incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden izinsiz bir kredi açıldı, banka bu krediyi iptal etmedi ve faiz talep ediyor. Şifremi paylaşmadığım halde banka beni suçlayarak uygulamaya giriş yaptırdı. Şikayetime yanıt alamadım ve müşteri destek ekibi de geri dönüş yapmadı.
