Hesaba Gelen 2000 TL’nın Açıklamasız Çekilmesi

Garanti BBVA mobil bankacılık hesabıma bugün havale yoluyla yaklaşık 2.000 TL tutarında para girişi oldu. Para hesabıma “gelir gelmez gitmiş” gibi göründü ve bakiyemde bu tutarı kullanamıyorum.

Herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım, mobil uygulamada da paranın neden çekildiği veya bloke edildiğine dair net bir açıklama göremiyorum. Canlı desteğe ya da müşteri hizmetlerine de henüz bağlanamadım, bu nedenle konunun neden kaynaklandığını öğrenemedim.

Hiçbir onayım ve bilgim olmadan hesabıma gelen paranın bu şekilde hesaptan çekilmesini veya kullanılamaz hale gelmesini kabul etmiyorum. Hesabıma gelen tutarın neden geri gittiğinin detaylıca incelenmesini ve haksız bir işlem varsa 2.000 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.