Garanti BBVA Müşteri

Garanti Bankası’ndan 2023 yılında Ankara’da teslim aldığım kredi kartımın (son dört hanesi: 8057) yıllık kart ücretiyle ilgili şikayetim var. Banka, kartı bana kendisi vermesine rağmen, iki kez toplamda 841,5 TL kart ücreti kesmiş. Son kesinti 27 Ekim 2025 tarihinde gerçekleşmiş. Bu ücretlerin kesil...

18 Ekim’de İzmir/Buca Gediz’deki Garanti BBVA ATM’sine QR kod ile 3.000 TL yatırdım. Ancak para hesabıma geçmedi. Hemen ardından müşteri hizmetleriyle görüştüm, kayıt açıldı fakat yaklaşık bir aydır sadece “inceleme devam ediyor” denilerek oyalandım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte paramı...

26.10.2025 tarihinde Garanti BBVA’dan kredi kartı yenileme talebinde bulundum ve adres bilgilerimi eksiksiz şekilde paylaştım. Ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen kartım hâlâ adresime teslim edilmedi. Garanti BBVA tarafından sürekli “adres bilgilerinizde eksiklik olduğu için teslim edileme...

Garanti BBVA kredi kartımın Kasım 2025 ekstre döneminde 1100 TL tutarında kart aidatı yansıtıldı. Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmemde öncelikle aidatın puan karşılığında iade edilebileceği yönünde bir kampanya sunuldu, ancak bu kampanya benim için uygun değildi. Sonra...

Garanti Bankası mobil uygulaması üzerinden 15/11/2025 tarihinde avans hesap başvurusu yaptım. Kredi notum ve diğer finansal notlarım iyi olmasına rağmen başvurum reddedildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, işsizlik ödeneği aldığım gerekçesiyle başvurumun onaylanmadığı beli...

2024 Mart ayında Garanti BBVA Gebze şubesinde maaş hesabı açarken, herhangi bir ücret alınmayacağı belirtilerek tarafıma Bonus Kart verildi. 2025 Ağustos ayında hesabımı ve kredi kartımı kapatmak için müşteri hizmetlerini aradım, hesabım kapatıldı ancak kredi kartımın açık kalması karşılığında 750 T...

15 Kasım 2025 tarihinde saat 12.22’de 0 (505*********75 numaralı telefondan Garanti BBVA adına arandım. Görüşmede, Cepte Anket uygulamasından 27 TL puan kazanacağım söylendi ve çeşitli anket soruları soruldu. En sonunda, Garanti BBVA’dan anket soruları için arandığımı belirttiler ve görüşmenin ses k...

Yaklaşık 3 ay önce Garanti Bankası banka hesabımda yasal takip etiketi göründü. Tüm borçlarımı eksiksiz olarak ödememe ve herhangi bir yere borcum kalmamasına rağmen, hesabımda hâlâ yasal takip etiketi yer almakta. Bu durumun düzeltilmesi için hem Muğla Fethiye Göcek şubesine giderek hem de telefonl...

14.11.2025 tarihinde Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden borç kapama kredisi başvurusu yapmak istedim. Başvuru sırasında faiz oranı %3.09 olarak görünüyordu. Ancak başvuruyu tamamlamaya çalışırken sistem beni tekrar başvuru tamamlama sayfasına yönlendirdi ve burada da faiz oranı yine %3.09 olara...

Garanti Bankası – Bilgim Dışında Kredi Kartı Kapatılması ve Mağduriyet 08/11/2025 cumartesi günü Garanti Bankası’nın sanal asistanı üzerinden kredi kartı iademe ilişkin işlem yapmak istedim. Sistem beni müşteri temsilcisine bağlamak için arama başlattı. Yaklaşık 15 dakika beklememe rağmen müşteri t...

Garanti BBVA tarafından düzenlenen “Ekim ayı içerisinde 63.200 TL harcamanıza 1.270 TL Bonus, 3 Kasım’da yüklenecektir” kampanyasına katıldım. Kampanya döneminde belirtilen harcama tutarının fazlasıyla üzerine çıktım ve BonusFlaş uygulamasında Bonus kazanımım görünmesine rağmen tarafıma yükleme yapı...

14 Kasım 2025 tarihinde Garanti BBVA internet bankacılığı üzerinden maaş hesabım ve avans hesabım, herhangi bir gecikmem olmamasına rağmen aniden kapatıldı. Her ay düzenli olarak avans hesabımı kullanıp ödemelerimi zamanında yapmama rağmen, hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesaplarımın kapatılması ne...

Dün akşam saat 18:00 civarında, iPhone 13 cihazımdan Garanti Bankası mobil bankacılığına giriş yapmak istedim. Ancak hiçbir sebep yokken, “Sayın Müşterimiz, Dijital Bankacılık parolanız, Banka güvenlik politikamız gereği kullanıma kapatılmıştır. Detay bilgi için şubenizle görüşebilirsiniz. B016” şek...

Garanti BBVA Bonus Trink kredi kartı kullanıcısıyım. Yaklaşık 10 gündür yıllık kart ücretiyle ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. İki ay önce kartımı kapatmak istediğimde, müşteri temsilcileri bana kartı kapatmama karşılığında Bonus teklifinde bulundular. Ben ise kart ücreti kesilmemesi için kapa...

14/11/2025 tarihinde Garanti Bankası Trink kredi kartımın (son dört hanesi: 5015) ekstresinde "Yıllık kart aidat ücreti" adı altında 841,50 TL tahsil edildiğini gördüm. Bu ücretin iadesi için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak aidat iadesi yapılamayacağı belirtildi. Her yıl alınan bu aidat...

26 Ekim 2025 tarihinde Garanti BBVA üzerinden HGS etiketi siparişi verdim (Sipariş/Başvuru No: 2442552307103). Siparişten bu yana 21 gün geçmesine rağmen HGS etiketim hâlâ tarafıma ulaşmadı. Adresim Adana/Seyhan’dır ve ödemesini de yaklaşık 200 TL olarak gerçekleştirdim. Bu süreçte üç defa müşteri ...

8 Kasım’da Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden hesabıma yatırılan 53.756 TL tutarındaki birikimli altın hesabıma bloke konuldu. Daha önce de aynı hesap türünde benzer bir sorun yaşamıştım ve yaklaşık 10-15 gün sonra bloke kendiliğinden kaldırılmıştı. Ancak şu anda bu paraya acil olarak ihtiyacım...

Garanti Bankası’ndan kullandığım 3716 numaralı kredi hesabımı mobil uygulama üzerinden iki gündür kapatmaya çalışıyorum. Her denememde “İşleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Dün ve bugün defalarca denememe rağmen sorun devam ediyor. Müşteri hizme...

15 Kasım 2025 tarihinde saat 02:10-02:18 arasında Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradım. Yasal olarak 65 saniyede müşteri temsilcisine ulaşmam gerekirken, yaklaşık 7 dakika boyunca hatta bekletildim ve temsilciye ulaşamadım. Bankanın resmi sitesinde 24 saat hizmetten bahsediliyor; ancak bu hiz...

15 Kasım 2025 günü saat 12:15 civarında İzmir Hatay Garanti Bankası şubesine para çekme işlemi için gittim. Şubede tüm gişeler boş olmasına ve başka müşteri olmamasına rağmen uzun süre beklemek zorunda kaldım. Numaratörler kapanınca, işlem alınıp alınmayacağını sorduğumda orta gişede bulunan kadın ç...

15 Kasım 2025 tarihinde Garanti Bankası üzerinden Casibom platformuna, U*** B****** adına havale yöntemiyle 600 TL gönderdim. Ancak para hâlâ hesabıma geçmedi. Havale işlemini yaparken açıklama kısmına herhangi bir bilgi yazmadım. İşlem sonrası Casibom müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştı...

8 Kasım 2025 tarihinde Garanti Bonus kredi kartımdan 841,50 TL yıllık kart aidatı kesildi. Kartımı Düzce Meydan Şubesi (1171) üzerinden kullanıyorum ve kartımın son dört hanesi 3047’dir. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle bu konuda görüşmedim ve daha önce de böyle bir kesintiyle karşılaşıp karşılaşm...