Garanti BBVA’da Apple Üzerinden YouTube Premium Ödemesinde Bonus Verilmemesi

Garanti BBVA’nın “Dijital oyun ve müzik platformlarında harcadığın kadar kazan” kampanyasına, şartlarda açıkça belirtilen şekilde katıldım. Kampanya kapsamında dijital platform harcamalarından 300 TL’ye kadar bonus kazanacağım yazıyordu. Kampanyada sayılan platformlardan biri de YouTube.com Premium olduğu için, 30 Haziran 2026 tarihinde 159,99 TL tutarında YouTube.com Premium satın aldım ve ödemeyi Bonus Trink kartımla gerçekleştirdim.

Kampanya katılım/onay bilgilerim ve kayıtlarım bulunmasına rağmen, bu işlem sonrası hesabıma herhangi bir puan/bonus yansımadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, ödemenin Apple üzerinden geçtiği için kampanya kapsamına alınmadığı söylendi. Ancak iPhone üzerinden YouTube.com Premium almak için başka bir ödeme yöntemi seçeneği bulunmuyor, zorunlu olarak Apple üzerinden geçiyor. Harcamanın YouTube.com Premium üyeliği olduğunu göstermek için fatura ve harcama detaylarını iletebileceğimi belirtmeme rağmen bu da kabul edilmedi.

Kampanya metninde bu durum net bir şekilde belirtilmediği halde, sonradan “Apple üzerinden olduğu için geçersiz” denilmesini Garanti BBVA gibi bir bankaya yakıştıramadım. YouTube.com Premium harcamamın kampanya kapsamında değerlendirilmesini ve hak ettiğim bonus/puanların tarafıma tanımlanmasını, aksi durumda da kampanya şartlarının neden bu şekilde uygulandığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.