Müşteri Olduğuma Dair Bilgi Eksikliği Ve Mobil Uygulama Giriş Sorunu

Garanti BBVA’ya müşteri olma sürecimi Garanti Mobil üzerinden yaklaşık 3–4 gün önce tamamladım. Bu süreçten sonra “krediniz onaylandı” şeklinde SMS aldım ancak müşteri olup olmadığım, üzerime tanımlı bir kredi bulunup bulunmadığı ve bankadaki durumumla ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum. Müşteri olduğuma dair herhangi bir bilgilendirme ya da şifre SMS’i tarafıma gelmedi.

Bu belirsizlik üzerine hem müşteri hizmetlerini aradım hem de mobil uygulama üzerinden giriş yapmayı denedim ancak müşteri hizmetlerinden de net bir cevap alamadım ve uygulamaya da giriş yapamadım. Eğer gerçekten Garanti’de müşteriysem, kredi tanımlıysa ve bir hesabım açıldıysa, kartım olmadan mobil uygulamayı nasıl kullanabileceğim konusunda da bilgilendirilmek istiyorum.

Garanti’den, müşteri olup olmadığımın, adıma tanımlı bir kredi ya da ürün bulunup bulunmadığının açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve mobil uygulamaya giriş için gerekli SMS ve yönlendirmelerin en kısa sürede sağlanmasını talep ediyorum.