Garanti BBVA'da Bonus Kredi Kartı Başvurusunun Nedensiz Reddedilmesi Ve Açıklama Eksikliği

Garanti BBVA’da daha önceki kredi kartı borcumu tamamen kapatmama rağmen yaklaşık 3 aydır yeni Bonus kredi kartı başvurusu yapıyorum ve hiçbir şekilde olumlu sonuç alamıyorum. Borcum bittiği halde kart alamamam ve bununla ilgili net bir açıklama yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Bu süre içinde defalarca başvuru yaptım, şubeye en az 10 kez gittim, müşteri hizmetlerini sayısız kez aradım ancak her seferinde sadece “yetersiz” gibi genel bir ifade kullanılıyor ve 3–6 ay arası beklemem gerektiği söyleniyor. Ne yazılı ne sözlü olarak detaylı, doyurucu bir açıklama yapılmıyor, somut bir gerekçe sunulmuyor. Onca kez başvurduğum ve uğraştığım halde aynı cevabı almaktan gerçekten bıktım ve yoruldum.

Garanti BBVA’da hesap hareketlerim ve giriş çıkışlarım üst seviyede olmasına rağmen bu durumun neden yaşandığını anlayamıyorum. Kart başvurumun yeniden ve özenle değerlendirilmesini, mümkünse olumlu sonuçlandırılmasını ve en az 20.000 TL ile 30.000 TL limitli bir Bonus kredi kartının tarafıma tahsis edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, neden kart verilmediğine dair açık, net ve detaylı bir gerekçenin tarafıma iletilmesini istiyorum.