Garanti BBVA'dan Yetkisiz Otomatik Ödeme Talimatı Vodafone Hattımda Mağduriyet Yaratıyor

Yasal olarak bana ait olan Vodafone cep telefonu hattıma, tanımadığım bir kişi tarafından Garanti BBVA üzerinden otomatik ödeme talimatı verilmiş durumda. Bu nedenle kendi cep telefonu numaram için kendi bireysel Garanti BBVA hesabımdan otomatik ödeme talimatı veremiyorum ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

GSM operatörümü aradığımda konunun banka ile ilgili olduğunu söyleyerek bankaya yönlendiriyorlar. Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu otomatik ödeme talimatının bana ait olmayan başka bir hesap üzerinden verildiğini, talimatı kimin verdiyse onun iptal etmesi gerektiğini ve talimatı veren kişinin bilgilerini paylaşamayacaklarını söylüyorlar. Böylece arada kalmış, her iki kurum arasında çözüm bulamayan taraf olarak mağduriyet yaşayan kişi ben oluyorum.

Bu sorun 23.10.2025 tarihinden beri devam ediyor ve bugün de Garanti BBVA ile tekrar görüştüğüm halde herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süre boyunca her ay cep telefonu faturamı manuel olarak ödemek zorunda kalıyorum. Bazı aylarda ödemeyi unuttuğum için hattımın kapanma riskiyle karşılaşıyor, hem maddi hem de manevi olarak yoruluyor ve üzülüyorum.

Tanımadığım bir kişi tarafından hattıma verilmiş olan bu otomatik ödeme talimatının Garanti BBVA tarafından acilen iptal edilmesini, hattım üzerindeki tüm kısıtlamaların kaldırılmasını ve kendi cep telefonu numaram için dilediğim bankadan özgürce otomatik ödeme talimatı verebilmek istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, gerekli incelemenin yapılarak bu karışıklığın bir an önce sonlandırılmasını talep ediyorum.