Garanti BBVA Rızasız Bonus Kart Açılması Ve 1.101 TL Haksız Yıllık Ücret Kesintisi

Garanti BBVA Etimesgut Ankara Eryaman Şubesi’ne yalnızca maaş kartı başvurusu yapmak için gitmeme rağmen, şubeden ayrıldıktan sonra banka personeli tarafından telefonla aranarak “işlemlerinizin bir kısmı yarım kalmış, sistemde eksik var” denilerek yanıltıldım. Maaş kartı işlemlerimle ilgili olduğunu düşünerek bana iletilen onay kodunu paylaştığımda, rızam ve açık talebim olmaksızın üzerime Bonus Trink kredi kartı tanımlandığını, eve ulaştığımda fark ettim. Hedef doldurmak amacıyla yapıldığını düşündüğüm bu usulsüz işleme rağmen, o dönemde şube yoğunluğu ve iptal prosedürleriyle tekrar uğraşmamak için kartı kapatmadım ve yaklaşık 3 yıldır yalnızca birkaç kez kullandım. Ancak kartı kullanmış olmam, bankanın en baştaki usulsüz işlemini meşrulaştırmadığı gibi yasal tüketici haklarımı da ortadan kaldırmamaktadır.

30 Haziran 2026 tarihinde bu karttan rızam ve onayım olmaksızın 1.101,00 TL tutarında “yıllık kart ücreti” tahsil edilmiştir. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, Tüketici Kanunu uyarınca sunulması zorunlu olan aidatsız kart seçeneği bana hiç sunulmamış, haksız yere nakit olarak çekilen ücretin iadesi yerine, borç kapatmada dahi kullanılamayacak Bonus teklif edilerek süreç geçiştirilmeye çalışılmıştır. En başından beri tüketici haklarını ve işlem güvenliğini hiçe sayan bu dayatmaları kabul etmiyorum.

Söz konusu haksız kesintiyle ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne (TÜBİS) resmi başvurumu (en baştaki usulsüz kart açılış sürecini de belirtip BDDK'ya taşıma hakkımı saklı tutarak) gerçekleştirmiş bulunmaktayım. Kartı aktif kullanıyor olmam, bankaya kanuna aykırı bir şekilde yıllık kart ücreti kesme hakkı tanımaz. Rızam dışında tahsil edilen 1.101,00 TL’nin, herhangi bir puan veya Bonus tanımlaması yapılmaksızın, ivedilikle kredi kartı hesabıma nakden/artı bakiye olarak iade edilmesini talep ediyorum.