to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA ATM Paramı Ve Kartımı Yuttu, Geri Ödeme Gelmedi
25 Haziran tarihinde saat 15:50 sularında Eskişehir Çifteler’de bulunan, ATM No: 00869crs043 numaralı Garanti BBVA ortak ATM’sinden işlem yaparken ATM hem paramı hem de Enpara kartımı yuttu. İşlem sırasında sayım esnasında ATM’nin elektriği kesildi ve işlem tamamlanamadan ATM kapandı. Bu sırada ATM’de yaklaşık 38-40 bin tl param kaldı. Ekranda net bir uyarı verilmeden işlem sonlandığı için kartımı da geri alamadım.
Olayın ardından Garanti BBVA müşteri hizmetleri ile görüştüm, kendi bankam Enpara nezdinde 5096798 numaralı şikayet kaydı oluşturuldu ve işlemin incelendiği, beklemem gerektiği söylendi. Aynı olayla ilgili olarak Enpara ile de görüştüm ve aynı numara üzerinden kayıt açıldığı bilgisi verildi. Ancak Garanti BBVA müşteri hizmetleri tarafında herhangi bir açıklama yapılmadı, üzerinden zaman geçmesine rağmen hesabıma iade gerçekleşmedi ve net bir dönüş alamadım.
ATM’de kalan yaklaşık 38-40 bin tl tutarındaki param nedeniyle düzenli ödemelerimi yapamıyor, maddi olarak ciddi sıkıntı yaşıyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve ATM’nin yuttuğu paramın en kısa sürede açık hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
15.600 TL sinir yatırıp geri kalan paramı yatırmıyorsunuz nası bir kasa sayımı bu saat saat ATM koduna kadar bilgi veriyorum ATM niz bir deste saydı 2. Deste eklendi kapandı kalan paramı iletin
